被討厭、讓人印象深刻 只有一線之隔

茶水間裡，幾個同事邊沖泡咖啡，邊討論最近的天氣。小主管突然插話：「我跟你們說，我上個工作常去某某地方出差，那邊的冬天溫度都零下，偏偏老闆只信任我，每次都派我。我發現那邊的人都穿貂皮大衣，真的很保暖耶，我也買了好幾件，有機會你們也應該去買。」

一名同事暗自翻了白眼：「最好是大家都買得起貂皮大衣啦！講得跟發熱衣各大超商均售一樣。」內勤心中也暗暗嘀咕：「對啦，老闆都只派妳去，不就好棒棒。」當下沒人說什麼，但小主管離開後，大家就開始七嘴八舌地討論。長輩會說這種人「只會做事，不會做人」，有人會用「白目」這個詞來形容對方。但說穿了，他們或許只是欠缺恰當的表達方式。

要讓人印象深刻的確不容易（當然，如果你不介意以負面形象示人的話，方法倒是不少）。根據研究，我們所見聞的事情，在一天之後，只有兩成還會停留在腦海中。換言之，若指望在座談會上認識的某位大人物，在半年之後還會記得自己，並且不排斥聯繫甚至幫忙你，真的需要兩把刷子。然而，內向者在行銷自己這點上，力道通常較為保守，一方面是因為性格內斂，另一方面是因被褒獎而招到注意，反而更容易覺得不好意思。

一位企業家曾告訴我：「如果連自己都不會行銷，如何行銷你的產品或理念？」身為一個常被形容為謙虛、人很好、很客氣的傢伙，我自知從來就不是一個會散發明星魅力的「嗨咖」，直到必須代表新興的非營利組織，需要到處演講、參加社交活動，我才開始硬著頭皮嘗試介紹自己或組織的優點。不幸地，越想立馬吸引別人注意，或越是期望自己能夠突破重圍、獲得青睞，突槌的狀況就越容易發生─太用力就容易「over」，好幾次在回家路上檢討自己的表現，總認定對方把我看做是個驕傲的混蛋。

過猶不及，我們越努力想突顯自己的能力與成就，獲得人家的信任與尊重，卻忘了讓聽者愉悅地接受才是溝通的重點。其實，被討厭與讓人印象深刻只有一線之隔，差別在於如何彰顯自己的成就。

◎ 拉近距離

1. 如何避免讓人家覺得你很高傲，關鍵就在於展現自我成就的同時，也要讓對方覺得你和大家其實是差不多的。

就如我認識的一位作家，年紀雖輕，但每本書都叫好又叫座，相對於自誇每本書都大賣的成就，她更常說：「趕稿根本是地獄！那段時間我每天被編輯追殺，黑眼圈超重，還搞到連我媽的生日都不能去。」大家或多或少都有被時間追著跑的經驗，她這樣一說，聽者馬上就能夠感同身受：「雖然當個暢銷作家很厲害，但原來她也跟我差不多呀！」

2. 與人聊自己擁有什麼與眾不同的經驗時，順道補上內心的感受或轉移焦點，也是博取對方認同的技巧。

例如：「那時候，我正在辦某某的世界巡迴演唱會，票房超好，可是我每天只能睡不到3小時，累爆了！」或「某某藝人真的很好耶，工作認真，但私底下很親切，常請我們吃宵夜。」這樣說可以將自己的成就與背後的辛苦連結，聽者也會感覺到：「好厲害喔，某某很要求完美呢，你們很辛苦吧？」而不是「那你很了不起嘛，這樣賺很多嗎？」

◎ 對成就心存感激

我有個朋友在美國金融界位居要職，除了年輕時差點打進大聯盟之外，他也在非洲創辦孤兒之家，還著作出書。他待人和善、樂於付出，我還真的沒看過討厭他的人。

因為對自己的成就相當引以為豪，他常不吝惜地拿出手機秀出張張傳奇照片，與大家分享他的成就，然後在大家大表讚歎的同時，他則表現出「這一切真的太神奇了對吧？我自己也不敢相信」的模樣。

「幸運」是一種常見的說法，事實上效果也不錯。同樣都是有錢人，巴菲特說：「我很幸運，在合適的時間來到合適的地方，幸運地待在一個報酬如此豐厚的市場經濟當中。」感覺是不是就比用鈔票疊成牆的土豪，嘴巴裡說著：「沒什麼，這是我女兒的嫁妝」好多了。

◎ 加些自我調侃

美國律師作家約翰．科爾科蘭（John Corcoran）在20歲出頭就進入白宮，擔任柯林頓前總統的文膽，這個位置一般都是由政治經歷豐富的人所擔當。他每次在跟別人講述這段了不起的成就時，他總會加句「反正其他人不想寫的就丟給我」或「我是二軍啦！重要的演講當然不會輪到我」這樣講之後，聽者通常就會卸下心防，產生深刻印象的同時，也不覺得他高高在上、遙不可及，接著就開始問：「哇，所以你認識陸文斯基嗎？」這種八卦。

自我調侃尤其適用於大眾心裡會暗暗覺得「你憑什麼啊？」的人。我專訪過一位年輕貌美的女校長，她跟我說：「不要叫我校長啦，學校裡面就是大家互相幫忙，會做的就做。馬桶壞掉，如果我會修，就是我去啊！」親和感瞬間加兩百分。

◎ 「假抱怨，真自誇」只會招來白眼

臉書上常會見到「演講一場一場來，我要到什麼時候才能休息啊！」或「好煩喔，這個週末不練不行了，下禮拜要跟莎拉波娃打球耶！」的心情表述，通常這類披著抱怨外衣的精心吹噓，更容易造成觀者的不舒服。

這種話如果當面講，只會加強負面效果。在社交媒體上，要不直接讓照片說明一切，要不正面地表現出興奮、期待，例如「哇！ 下禮拜可以親眼看到莎拉波娃耶！」過多的糖衣裝飾，反而容易讓人覺得假仙。

這樣情況如果是當面講，還是可以讓自己聽起來沒那麼臭屁──「我覺得這個慈善活動很有意義，所以就找了朋友一起來幫忙。」與「拜託，我也是捐了500萬才有這個機會的！」聽起來，你比較想打誰？

◎ 找個隊友吧！

在重要的社交場合中，有時單打獨鬥不如群策群力。不是說要把整個團隊都撂到現場，而是如果身邊有個人能幫你說好話，效果絕對會更強！

看過電影《實習大叔》嗎？如果只有一個人應徵的話，或許效果就不會這麼好了。知名行銷顧問作家克拉克（Dorie Clark）就建議：「先準備幾個可以跟自己互相誇獎的口袋人選，重要場合就約個夥伴一起去吧！」吹噓自己的成就可能會讓對方感覺不舒服，但透過第三者的嘴巴，一切可就容易接受多了。像唱雙簧一樣，你也要幫忙拉抬這個夥伴，不然我保證你的搭檔名單很快就會用完了。

◎ 適度展現幽默

幽默可以加強印象，而不讓對方覺得你在自吹自擂，可是尺度很難拿捏，我知道。如果剛好跟名人搭上關係，那就是發揮的好機會，例如名片剛好發完，你可以這麼說：「對不起，我的名片剛好沒了，但上面只寫了幾行字─我叫某某某，暢銷作家某某的弟弟。」反正名氣比不過哥哥，不妨就直接利用他吧！

假設你是個服裝設計師，在講到自己的成就時，可以這麼說：「我從小就喜歡幫娃娃穿衣服，現在只是換成幫大一點的娃娃穿而已。」我也聽聞有位科技業大前輩在業界、社團無人不知，但如果換個產業，認識他的人可能就沒那麼多，但他也從沒介意過，自我介紹時會說：「我叫某某某，對，就跟那個歌星同名同姓，不過我比較年輕一點，而且我在科技業。」

◎ 準備簡短的自我廣告詞

在初次見面的團體場合，主持人或講師常會請大家花一分鐘，簡短地自我介紹。一聽到要自我介紹，你是不是就開始緊張了？ 一直想著等下要講什麼，最後不僅沒介紹好自己，連別人的介紹也沒聽清楚。

領導力教練兼作家佩姬（Peggy Klaus）建議，不妨準備幾個版本的自我介紹文，以便不時之需，內容務必簡短但要令人印象深刻，就像電梯簡報（elevator pitch）在短短30秒內清楚說明自己的概念。如「我開美式餐廳，去年我們在臺北、臺中、墾丁總共開了4家分店，明年我希望再多開一點，因為看到客人的笑容真的讓我很開心。」如何，聽起來沒那麼討厭吧？

◎  一切都是行銷

從創始初期就協助蘋果、英特爾、微軟行銷，被譽為「矽谷最強公關」的雷基斯．麥肯納（Regis McKenna）說過：「行銷就是一切，什麼都是行銷。」

的確，在這個什麼都講求行銷的世界，對很多人來說，尤其是展現自己的豐功偉業是職場上的必修課程。然而要從小被教導「無使名過實、曖曖內含光」的我們如何「適當地」表現，就是一門需要靈巧拿捏的藝術了。

下次在一股腦兒表現自己輝煌戰績的同時，請記得回頭看看對方的表情與回應，或許上述幾種方法會有派上用場的時候。

——摘編自《安靜是種超能力》，（方舟文化提供）◇