武漢列旅遊橙色警戒 退團仍需付費

中國武漢肺炎疫情延燒，陸委會21日將武漢旅遊警示燈號，從黃色升高為「橙色」警戒，提醒國人避免非必要武漢旅行，影響民眾赴中國旅行意願，據旅行社統計，約有一成的赴中國旅客詢問退團相關資訊。旅行社業者表示，目前若要退團的民眾仍需按照定型化契約支付相關必要費用。

武漢肺炎疫情持續擴大，截至1月21日為止，中國肺炎已在中國各地包括，武漢、北京、上海、浙江及廣東省等地共確診219例（武漢198例、北京5例、廣東14例、上海2例），死亡新增1例，共計4例。

東南旅行社表示，目前已報名中國區域旅遊的遊客，收到約一成旅客的詢問退團資訊；可樂旅遊說，目前也有約一成旅客詢問要退團；雄獅旅遊表示，多數旅客詢問，但實際取消行程的很零星。

假使已報團民眾想取消行程退費，每家旅行社的辦理方式不同。東南旅行社說明，若已開票，並且有實際相關費用產生，則收取產生的費用，若沒有實際產生費用，就會依照旅遊契約書內容流程辦理。雄獅旅遊則表示，取消後仍將依照旅遊定型化契約規定處理。可樂旅遊則是協助取消、轉團，但還是會收取部分費用。

另在當地旅遊團的因應措施，東南旅行社及可樂旅遊都強調，當地遊覽車每天都會消毒打掃、發放口罩及溼紙巾，以供旅客使用，而且會提醒旅客到各景點都要配戴口罩，並調整部分景點及餐食。雄獅旅遊則請領隊準備口罩、酒精噴霧或乾洗手液供旅客使用，用餐會注意肉類及蛋類烹煮全熟，避開與禽畜、野生動物接觸的景點。

品保協會發言人李奇嶽表示，過年期間台灣人比較少到中國旅遊，因此目前沒有接到消費糾紛投訴，但的確有接到零星詢問希望可以退團。他說，如果要退費的旅客，仍要按照定型化契約辦理。

蘇揆籲嚴格執行防疫措施

行政院長蘇貞昌21日前往桃園國際機場，視察武漢肺炎、非洲豬瘟防疫措施，並了解通關作業等流程，同時發放過年發放福袋給執勤員工。

蘇貞昌受訪時表示，目前看來中國武漢肺炎有向外漫延趨勢，包括日本、韓國、泰國都已經有境外移入確診病例，政府已經做好因應準備，也將嚴格執行各種防疫措施。

他提醒，國人若出現發燒、呼吸道等症狀，務必在最快時間內戴口罩就醫，並說明武漢旅遊史，建議國人同胞避免到高風險地區，以保護自身健康，避免增加國人負擔。◇

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