租車定金、退定糾紛多 消基會：八成業者違規

國內租車風潮盛行，消基會抽查20家租車業者，檢視包括：收取定金額度、退定比例、逾時未還車的處理等是否符合法規，發現16家業者違規，比例高達八成，消基會表示，業者若不限期改正，最高恐被處50萬元的罰鍰。

據經濟部統計處公告，今年度第一季租賃業營業額為204億元，其中運輸工具租賃營業額占比66%，為歷年同季新高。租車已是不可或缺的交通選項之一。

消基會抽查國內20家租車業者，檢視業者在定金收取比例、退定機制，以及逾期未還車的處理方式等3個面向，是否符合經濟部在104年5月8日公告修正的《小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項》。

消基會董事長游開雄表示，現行規定業者收取定金不得超過租車總費用的三成，20家業者僅5家符合規範，合格率僅25%。抽查業者裡，有業者甚至收取租車費用100％的定金，另有業者有兩種定金標準，租車前須負30%的定金，但因故取消租車時，卻得沒收50%的定金。

游開雄表示，業者退定的合格率僅35％，有業者直接表明取消用車不做退款，但定金可保留2個月，違反現行法規。

游開雄表示，值得一提，有業者會針對節慶、連假訂定一套新的定金或退定標準，但法規並沒有針對這些假期做特別的規範，因此業者此類規定與法規有所抵觸。

游開雄表示，針對逾時未還車，現行規定超過不滿1小時，不得額外收取費用，且超過每小時不得收超過1/10的租金。多數業者不滿1小時就會開始收費，有業者在過年期間只要逾時還車，就算不滿1小時，便會收取整日的租金，已明顯違反法規。

游開雄表示，若經主管機關認定業者違反規定，且若限期不改正，可依法罰3萬元以上30萬元以下罰鍰；再不改正者，罰5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。

消保處簡任秘書陳星宏表示，業者違反規定，包括：縣市政府、經濟部等主管機關可依照《消保法》第五十六條之一要求業者限期內改正，若不改正即會開罰，可處罰至改正為止。