募資商品藏風險 預購逾四成不符消保法

募資風潮近幾年超夯。消費者基金會昨（27）日公布3大募資平台、11項預購募資商品檢驗結果顯示，3大募資平台自行訂定免責條款，募資結束後，都不處理提案者與集資者買賣雙方的糾紛。而預購型募資商品則逾四成未不合《消費者保護法》，例如：標明不適用7天鑑賞期、退貨運費由消費者自理等。

消費者基金會針對嘖嘖、flyingV、群募貝果3大募資平台，及轉轉零錢盒、LazyBallForPets 寵物懶骨頭、菌沛無油鱸魚丸等11項預購募資商品提案進行檢視，包括自訂規則是否對民眾不友善或不合理，或提案內容是否不符合《消保法》，如是否提供7天猶豫期等。

調查發現，3大募資平台募資結束後，對後續研發進度、產品成果、出貨狀況等皆視為提案者與集資者間的問題，平台皆不負責。11項預購募資商品，其中包括轉轉零錢盒、LazyBallForPets 寵物懶骨頭、菌沛無油鱸魚丸、PackChair 多功能椅子相機包及花拉拉BLOSSOM｜2D動畫設定集印製計畫等5項提案，退貨機制皆與《消保法》不符，如轉轉零錢盒不提供7天鑑賞期；LazyBallForPets 寵物懶骨頭，發生商品色差、品質、瑕疵等問題，提案人卻限制僅能換貨，顯示預購型募資提案逾四成未符合《消保法》。

消基會以爆紅的「嘖嘖杯」為例。消基會表示，嘖嘖杯為矽膠環保杯，2017年在募資平台上創下6千萬高額募款，但協力廠商於嘖嘖杯發表後，卻另行在官方網站銷售相似的巧力杯，且價格更便宜，預購嘖嘖杯的消費者認為不公平而醞釀退費，最後提案者只好全額退費撤回此案。

消基會建議，網路購物模式推陳出新，政府應針對各種群眾募資平台訂定相關規範，並強制規範平台業者及提案者需在網站中聲明，若提案屬預購模式即適用《消保法》，須遵從《消保法》規定。

消基會呼籲，消費者若想贊助業者，應看清提案內容，且付款後要保存單據，未來退款時可用該單據保障自己，若提案者遲遲未出貨，可依法催告並主張解除契約請求退款。