員工沒責任感？試試用「支持」角度問責

你知道嗎？一個團隊的責任感不是自然產生，而是培養出來的。

一般人認為團隊的責任感要從上層開始樹立，社會學家們同意這個觀點。公司的領導們要以身作則，格守承諾，如果領導們食言而肥，朝令夕改，卻要求員工們對公司具有責任感，幾乎不可能。

當然，如果你是公司領導，給員工們親身示範，有些人確實會以你為楷模，加強責任感；但是有些人則不會，你需要另外想辦法使員工們為自己的工作負起責任。怎麼辦呢？那就是先劃清職責所在，再使用問責制，追究責任，如此才能使團隊中的每個人都盡職盡責。

可是，大多數的公司領導不喜歡對員工們追究責任，因為這需要在根本上改變員工的思想和行為，不但困難重重，而且顯得和員工們對抗。弄不好，可能適得其反，員工們會互相指責，彼此攻擊和點名批評，結果是每個人都不負責任。

因為這個原因，一些領導人選擇自己以身作則，希望員工們會模仿學習，可是這只是希望，並不是策略。因為希望某個人負責，你必須向那個人問責。

要使一個公司能夠真正成長，每個人的業績都獲得提升，那就必須增強員工們的責任心。以下是三種培養責任心的方法，既沒有什麼對抗性，也比較容易令人接受。

以支持的角度問責

不要認為樹立責任感就是追究責任，試著想成是在支持員工，把他們放在成功的路上，這也是一個良好領袖必備的素質。這會使你將責任心當作是正面，而不是負面的東西，這種態度也會傳染到全體的員工。讓他們知道他們的成功也就是你的成功，因此你的目標是幫助他們更加的成功。當你以一種支持的角度接近他們時，絕大多數的人不會覺得自己跟主管是對抗的。

公布實施問責制

這項要優先做好。你必須要讓員工知道你會追究責任，因此對員工說明你對他們的期望，告訴他們你會察看他們的進度。不要臨時突檢，造成不必要的驚嚇和恐慌。

當然，最好是每個人都具有責任感， 但事實並非如此。競爭、衝突和矛盾的事情不可避免，只要讓他們知道你會檢查他們的進度就行了。這樣會使他們對於工作的注意力更加集中。

定期審查表揚

一旦宣布定期審查，你就需要徹底做到，使審查成為工作文化的標準部分。團體評價是個好方法，特別是你從支持的角度來做。讓小組們拿出他們的成績，如果工作不順利，詢問他們需要什麼支援，怎樣幫助他們回到正軌，如果事情進行順利則給他們稱讚表揚。

用這種不具威脅性的審查態度對待員工，會使他們更加認清自己的工作範圍和責任，而團體評價也將會鼓勵小組之間更多的分享及合作。

團隊的責任感不是自然產生，而是特意培養出來的。你不但需要以身作則，還要追究責任，既公開透明，還要鼓勵支持，如此你的公司將會是人人盡力盡責，責任感一級棒的團隊。◇