90天前取消婚宴 消基會：不可沒收訂金

新人想在飯店舉辦婚宴，必須提早訂席，婚宴業者會推優惠方案，然而有許多新人簽約付訂後，想更改或取消時才發現許多不合理之處。據消基會調查國內16家飯店業者發現，有3家收取訂金超過定型化契約範本兩成上限；若消費者提前90天取消訂桌，有5家業者將會沒收訂金，甚至加收違約金。

消基會接獲消費者投訴，他在2月跟業者訂9月的婚宴，但在5月因故取消。取消時間超過90天，按照範本規定，消費者可以取回全額訂金，但業者表示，即使有範本存在，但沒有拘束性，堅持不退訂金。

為此，消基會針對全台16家飯店的婚宴專案，比照101年公告的「訂席、外燴服務定型化契約範本」進行調查。消基會董事長游開雄說，台北文華東方酒店、日月潭涵碧樓收取三成訂金，太魯閣晶英酒店甚至收五成定訂金，3家業者收取訂金超過兩成上限。

按照契約範本在婚宴前90天取消訂桌，應要全額退還訂金，16家業者中僅有義大皇家酒店、台中亞緻大飯店退定方式比照範本。游開雄說，有5家業者沒收全額訂金，其中1家業者除收全額訂金外，還要加收違約金，對消費者而言相當不利。

他呼籲，主管機關針對不符範本的業者進行協調及改善，目前消保處已提出「訂席、外燴定型化契約應記載及不得記載事項」具有法規命令規範，希望規劃婚喪喜慶都有拘束，針對審閱期部分，現行草案僅有3天，希望比照範本有5天的審閱期，讓法規有拘束性效果，讓婚宴市場有正常交易。