補教退費糾紛多 六都中台北最嚴

補教退費糾紛時有所聞。消費者文教基金會12日表示，1~5月已接到近145件相關申訴案，其中，有人只上一堂課，卻連五成學費都拿不回來；現行補習班退費辦法中，台中最友善、台北最嚴格。

消基會表示，1~5月，就接獲近200件補教類申訴，其中145件都屬「退費糾紛」，占七成以上，申訴對象都屬上述提及的語言、電腦進修類的補習班。許多消費者上課後不久，發現與預期不符，隨即申請退費，卻被業者處處刁難，使退費「卡關」。

消基會也指出，若學生在「開課日前」提出退費，新北市、桃園市、高雄市皆規定，「學生若於開課日前30日提出退費要求，補習班要全額退費」。相較於台北市、台南市規定「若學生於開課日前60日退費，補習班可扣除5%學費的規定」，前面三市對消費者較為友善。

但是，如果學生在「開課日後」提出退費，消基會表示，根據台北市規定，學生若在第一堂課後提出退費要求，只能退費七成，如果上完第二堂課後提出退費要求，有一半學費拿不回來，相較其他五大都會區，台北市的退費辦法最不利消費權益。

消基會認為，如今補習市場轉變，現行退費方法已不合時宜，政府相關單位應該針對「升學型補習班」以外的補習班型態規範出另一套退費辦法，以維護消費權益。◇