不滿建案品質 竹北住戶窗戶貼大海報「差」

新竹縣竹北某建案交屋後，近日住戶窗戶出現海報，上書大大的「差」字，原來是住戶不滿建商有處理、沒效果，加上蓋屋品質不如預期，貼出海報一解怨氣。新竹縣政府羅消保官表示，住戶可在行政院消保處進行線上投訴，受案後將找雙方進行協調。

爆料民眾喜滋滋在竹北買下「巨人」社區，去年11月初驗，列出待改善項目，包括玄關門縫過大且難上鎖、室內可聽到外面電梯開關聲與鄰居開鎖與電視聲音，樓地板經常出現水流聲音，一次長達10分鐘，雨遮外金屬飾版，下雨天聲音非常大等。

爆料民眾抱怨，沒經過複驗，即被催促交屋，「因為銀行已經開始扣款。」4月勉強搬進來後，心情始終很鬱卒。

新竹縣政府羅消保官表示，交屋茲事體大，但雙方標準不見得一致，消費者可針對毀損處拍照、地板水流聲音過大則可進行錄音，屆時進行雙邊協調時，有所依據。羅消保官強調，能予以修繕最佳；若無法修繕，建商需償付「物資瑕疵給付」。

民眾亦可在買賣定型化契約中加註雙方都能接受的標準，例如：驗屋結果經雙方認同，無重大瑕疵，消費者才進行房屋貸款相關手續等。或參照行政院版定型化契約第13條：買方驗屋發現屋況瑕疵，可載明於「驗收單」上，由賣方限期完成修繕，並有權保留5%自備款，作為交屋保留款，待複驗合格後支付。

羅消保官提醒民眾，房屋買賣合約一般以行政院版定型契約為基準，若買賣房屋合約內文較行政院版標準更低，則以行政院版為基準。