管理哲學 朝令可夕改

中國人常笑沒有原則的人是朝令夕改，當然以管理學來說，組織架構、作業流程、作業規範，是不能隨意更動的；可是在人事的調動上，對於不適合的派令，反而要當機立斷，即使朝令夕改，也是必要的手段。

大型公司有關公司會計與出納部門，是相互配合的單位，在分工的原則下：管錢的不能管帳，管帳的不能管錢，而且每隔一段時間，職務就要調動。依照公司的政策，職員從事一職務滿5年須輪調職務。

月初我調動一位同仁到新職務，哪知這位同仁任職新職務不到2週，竟然提出離職申請，親自約談她後，得知她因為妹妹單身且罹患癌症，她想離職專心照顧妹妹，可是我覺得這只是表面的理由，背後應該還有真正的理由。

我跟她詳談，並分析她的決定後果：「首先，離職會沒有退休金，妳還差4年就可以領退休金，為什麼不再忍一下。第二，為了妹妹而離職，如妹妹病好了，妳剩下的人生歲月要做什麼？妳的先生也還沒退休，如果夫妻倆一塊退休，每天遊山玩水，我也不反對，要不！我跟妳先生連絡一下，看他是什麼想法」。她很急，請我不要跟她先生聯絡。

我笑笑說：「我想妳最主要的原因是因為也快退休了，新的工作與原來業務不同，適應上比較困難，而且下班後又要照顧妹妹，身心上有些受不了，才想要離職，如果我下令妳回到原有職務工作，妳不用再花時間學新業務，妳是否可以不用離職」。她說這樣不好吧！首先回原單位，接她的人要調到哪，會不會造成別人的困擾，我說這些事情我會處理，請她先回去想清楚，如果調回原職務，能否不用離職，繼續留下來，跟我們一起努力，請她隔天給我回答。

隔天她說如果調回原職務，她可以繼續留下來。我就找原來接她職務的同仁，把情形跟這位同仁說清楚，請這位同仁能否考量接受再換一次工作，結果這位同仁也同意，我立即發布命令，兩位同仁再換一次工作，整個離職危機完美結束。有時候身為管理者，不可以為了顏面問題，堅持不適宜的決策，朝令夕改，可也！