民航局：超賣機位 禁用暴力拒旅客登機

美國聯合航空日前因機位超賣，強行將亞裔醫師拖下飛機的事件震驚全球，更重創該公司形象。為防止類似案例於台灣發生，民航局昨（4）日公布「航空公司因超賣機位而須拒絕旅客登機之處理原則」，民航局表示，航空公司若有機位超賣的情形，不得因旅客之宗教、種族、性別、年齡而有差別待遇，也不得以暴力、脅迫等方式拒絕旅客登機。

民航局表示，未來航空公司如有超賣機位，而無法提供已訂位旅客機位的情形，應以自願放棄該班次機位之旅客為優先，如未能覓得自願旅客時，才可依業者所訂程序，依序詢問旅客可否配合，直至搭機人數與可提供座位數相符為止。

民航局表示，航空公司對於自願或原非自願放棄機位的旅客，均應依《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法》相關規定，協助妥善安排替代航班及必要服務，並提供適當之補償。

民航局表示，航空公司應於機場報到櫃檯處理超賣機位的旅客，最慢要在旅客登機前完成處理，非特殊原因，不得發生旅客上機後因機位超賣而要求旅客下機等情事。◇