在校不敢發問 進職場競爭力變弱

台灣教育環境使然，不敢發問成為常態。104資訊科技集團調查，74%的職場人罹患「不敢發問症」，原因是沒想法、順從、怕丟臉，但這卻造就了假性溝通、思辨力減退以及人才競爭力下滑等缺點。

據104調查，不敢舉手發問的前三大影響為「缺乏良性溝通，表面和平，但私下並不買單，影響工作成效」占63%，「員工思辨力薄弱，只會執行，不會思考，人才競爭力下降」占45%，「老闆一言堂，公司文化更權威，難聽到基層員工的真實意見」占23%。

104協理王榮春表示，其實問題是很好的發展機會，企業主管都期望聽到員工真實的聲音、知道員工看到的問題，主管可以讓出說話的權利，引導同事說出職場問題的癥結點，點出問題並非不恰當的做法，企業如果能從領導者做起，透過沒有障礙、能夠真正溝通的平台，就可以讓企業與員工得到更好發展。

王榮春舉例，小至辦公室的洗手間設置品質，透過意見的真實反應與女性員工產生的共鳴，就解決了之前存在的問題；女職員離職多半也是為了養育小孩，提出問題後，公司認真思考設置托育中心，每一個問題都是很好的發展機會。

104表示，2014年調查1,077位上班族，共有74%上班族曾經「不敢舉手發問」，很少發問占22%，不曾發問只占4%；「沒想法、不知要問什麼」占42%，「依指令辦事、做就對了」占35%，「怕丟臉，自己再想其他辦法解決，例如：私下再問或查詢資料等」占34%。

王榮春表示，因為台灣從小的教育環境使然，到職場後卻造成台灣整體競爭力的弱勢來源。為了打破這樣的循環，善用網路資源，成立了綠家教，讓國小到國中的小朋友安心發問，除了課業外，也要發展職涯志工，幫助孩子在探索過程中更加順利。◇