提升服務品質 台日高鐵首度交流

台灣高鐵公司12日與日本九州旅客鐵道株式會社（JR）為借鑑雙方彼此的經驗，雙方互相派出5名服務人員在12月及明年1月到當地進行觀摩學習，日本首批參與的服勤員在9日抵台，台日雙方互讚親切，高鐵旅客表示，台灣的服務也不輸給日本。

高鐵車廂同時出現台日雙方的服勤員，橘色制服對上黑色裙裝，相互學習不同的鐵道文化與服務風格，搭乘高鐵的台灣旅客也覺得很新奇，說日本的服勤員很溫柔，但台灣的服務品質也不輸給日本。

台灣高鐵（左）與JR九州服勤員（右）於列車外迎賓。（台灣高鐵提供）

12月9日抵台的九州服勤員，預計停留2週進行觀摩學習，接受媒體訪問時，表示台灣高鐵的服勤員很親切，空閒時還帶他們去吃台灣小吃，對於台灣食物的印象就是很好吃，日本JR說，日方服勤員著重服務、但台灣的較注重安全訓練。

台灣的服勤員則說，日本JR的服勤員很體貼、細心、謹慎、溫柔，整體的服裝儀容都很整齊，高鐵公司表示，第一次台日雙方的交流先從服務開始，希望未來有機會針對其他層面進行交流，明年1月台灣5位懂日文的服勤員也將到日本進行觀摩。

華航獲頒發北亞最佳航空公司

中華航空經由美國知名旅遊雜誌《全球旅行家》(Global Traveler) 所舉辦之「第十屆年度讀者大調查」票選，獲「北亞最佳航空公司」殊榮。

華航董座孫洪祥出席頒獎典禮時表示，華航將持續努力提供全球旅客最優質的飛航服務，2014至2018年將陸續引進28架新機，客艙設施、服務用品、餐點、員工制服，都將進一步給予旅客全新、優質的旅遊體驗。

《全球旅行家》雜誌讀者群主要為高端的全球商務旅客，報導內容包含航空公司、酒店、品酒、旅遊新知等。◇