機票退費金額不一 購買前宜留意

消費者文化基金會昨(1)日表示，7月初隨機抽樣15家航空公司，發現預訂機票遇上必須改行程、延期或取消機票時，都會被收取所謂的罰金或手續費，而各家航空公司收費標準不一，消基會呼籲購買前應查詢相關注意事項，以免得不償失。

消基會指出，荷蘭皇家航空預定機票要收費，且不能抵扣票價，網路訂票額外收取新台幣500元，電話訂也要收費1,250元，其他業者則不先收費。

消基會董事長張智剛表示，15家航空公司官網標示的退票手續費規定，以新加坡航空公司最貴，收取100美元，最便宜是復興航空，收取新台幣700元。

部分航空公司針對「No-show」也有相關收費規定，所謂No-show是指已經訂位開票，卻不能如期搭機，也沒有在班機起飛前進行更改或取消機位的旅客，要額外付出高額罰金才能改票或退票。像是新加坡航空公司就已明確標示，會再額外加收美金100到300元不等的費用。

消基會董事黃鈺生說，消費者訂機票若訂得愈特惠，退票金額會退得愈少；若又是來回特價票，且經旅行社訂票，搭單程後要退票，退回的金額會連一半都不到，因為航空公司及旅行社都要扣手續費，且已搭的單程會抵扣掉的是原價。

他提醒消費者，盡量在確定行程後再訂機票，開票期限通常在起飛前1個月，盡量逼近期限再開票，因為開票之前沒有金錢交易，不會有上述收費問題。◇