調查：8成6上班族 願從事觀光業

隨著產業多元發展，向來有無煙囪工業之稱的觀光產業，近年也因各國旅遊風氣大開，產值大幅提升。1111人力銀行調查指出，高達八成六的上班族有意投入觀光服務業，最想投入導遊、地勤、空服員等工作，其誘因包括旅客數增、觀光政策、各國開放免簽等。

調查也發現，受訪上班族最想從事的觀光產業依序是「航空公司」、「旅行社」及「觀光飯店」；最想投入的前三大職務為「導遊／領隊／導覽」、「航空地勤／後勤」及「空服人員」。

1111人力銀行副總經理李大華表示，「觀光服務業」除了工作性質國際化、從業光環及工作型態活潑有趣外，同業參訪行程、廉價或免費機票、新興私房景點行程等特殊福利，也讓不少上班族心生嚮往。

調查指出，八成六有意從事觀光服務業的上班族坦言，近期海外來台人數持續創新高、台灣推動全球觀光行銷政策，以及各國陸續開放免簽等因素，是進入觀光產業主因；最大的從業收穫為拓展視野／增廣見聞、幫助旅客／服務人群以及與世界接軌。

李大華指出，隨著國道機場線完工，以及捷運桃園機場線將於年底通車，將大幅提升機場從業人員的通勤便利性，將可提升前往桃園機場工作的意願。

李大華也建議有意從事觀光、航空等服務業者，應強化「質」的提升，包括培養第二、第三外語能力、紮實歷史人文素養，甚至是說出一口好故事的能力等，才能建立起個人品牌，成為「觀光服務新貴」。◇