為何陸客索賠竟如此理直氣壯？

近日，中國大陸一家4口在香港購物時，只因不滿旅遊車遲到便大張旗鼓報警，甚至找來媒體當街申訴。其中一位婦女在鏡頭前理直氣壯地說：「我們在國內不是完完全全的老百姓，要不然也不會來香港購物，我們是有一定身分的人！」最後還要求每人3千元及滯留香港3日全部食宿費的賠償。

這家子的誇張舉動讓人無語。中國人歷來「大事化小，小事化無」的低調、隨和、寬容的品質，在他們身上無從找尋，那不合常理的巨額索賠，更是平添了幾分蠻橫無理的囂張氣焰。按理說，如果安排旅遊車的公司，由於自身失職而傷害遊客生命財產安全，那麼索賠是理所應當的。不過車子遲到可能並非刻意製造，也沒有造成人身傷害、財產損失的重大問題，何必如此「得理不饒人」，在異地他鄉當眾撒潑？

這樣一來，失了禮節和分寸，有理也變成無理了。更有意思的，那位婦女還趾高氣揚地宣稱，自己不是普通老百姓，他們是有一定身分的人。也就是說，他們的特殊身分理應讓他們受到不同於普通老百姓的優待，怎容遭受「旅遊車晚點」這等頗為不周的服務。

如此囂張跋扈的口吻，彷彿被寵壞的驕縱公主，先不論古今中外這樣的公主屢見不鮮，就說婦人那居高臨下的氣勢，不免使人浮想聯翩，究竟是什麼身分，讓這位當街申訴索賠的遊客如此理直氣壯？

在共產黨統治下的中國大陸，個人或家族的身分、地位皆源於黨所賦予的專制特權。依附於獨裁體制之上的利益集團，其成員因家族的地位和身分，及與統治集團共享利益的特殊關係而得到專屬待遇。擁有統治階層的身分，卻欠缺富國強民、健全法制、提升道德的責任和使命；更未盡憂國憂民，體恤百姓疾苦的義務；對他們而言，高高在上的身分，不過是盡情享樂，不可遭受薄待的特權而已。

那位當眾叫囂的遊客及其家屬，也許就是中共體制內眾多利益集團的代表之一，否則何以拿「身分」說事？在他們看來，香港購物之行除了要將以權謀私的公款盡情揮霍，還得毫無差池的享受帝王級別的優質服務。若有一絲錯漏，定會拿出當權者的架勢，加以震懾和恐嚇，以此彰顯特權的威力。

然而，形成於自然的優越感，使他們全然沒有意識到自己的言論和行徑，是多麼的愚不可及。尤其在深受西方民主觀念洗禮的香港特區，那位中國遊客，基於特權意識的態度和語氣，必然會招來嘲笑、鄙視和嫌棄。因為香港民眾對於「民權勝過皇權」的普遍認知中，沒有官階、沒有特殊身分的老百姓，才可能大剌剌地為自己基本權利聲討和辯護。

如果港人在消費過程中受到不平等的待遇，他們會站在保護消費者權益的立場，以普通民眾的身分為自己討回公道。也許，這樣的理直氣壯，才能讓人產生一絲敬佩！因此，那幾位並不完全占理，卻拿身分和特權說事的遊客，除了遭人側目之外，無法為自己討回分毫。而他們的無知囂張，也讓中國人的品行素質，再一次遭到否定和質疑。◇