高鐵停駛觀感差 交長：暫不宜漲價

日前高鐵因號誌異常而暫停行駛，造成社會大眾不便，台灣高鐵董事長歐晉德29日在立法院表示，對25日發生全線停駛事件向旅客致上歉意。有立委提及高鐵是否要漲價，交通部長葉匡時同時間表示，為顧及社會大眾觀感，他認為現在並不適合談論。

立委質疑，高鐵未能有效疏解旅客，造成旅客之後行程的損失，應由行政院消保處提供求償管道。消保處表示，如果因高鐵停駛，旅客衍生的費用可透過消保處網站的全國消費申訴系統提出申訴，現在收到一件相關申訴案，已轉請台灣高鐵處理。

歐晉德：高鐵補償從寬

歐晉德表示，受4日25日高鐵停駛影響的旅客，台灣高鐵在退票上從寬處理，1年內都可辦理退票，且不收手續費。

對於立委質疑只給10時30分之後搭乘的旅客補償實在是太不公平，不管搭乘與否，都要給予相關補償。歐晉德說，25日10時30分全線恢復運轉前退票的旅客，如果可以提出相關購票證明，台灣高鐵願意再提供一張全區的車票兌換券。

歐晉德指出，日本原廠人員28日重新更換號誌電子聯鎖系統轉換器，同時更新上游周邊設備，以確保安全無虞。對於造成系統異常的問題，高鐵把這些零件跟原始處理過程所有紀錄，全部毫無保留地送請日本生產原廠做徹底調查。歐晉德說，日方人員表示，30年從未遇過這樣的問題，將更進一步了解情況。◇