網路購票75%資訊不完整

便捷的網路科技，使得生活中有許多瑣事都可以透過網路來完成。有了網路售票系統，可以坐在家裡，不用到實體售票窗口排隊，免去人擠人的困擾，不過消基會調查發現，有75%網路售票的平台未詳細揭露票務相關資訊，導致消費者在購票後容易有糾紛產生。

消基會抽查抽查6家大眾運輸、6家藝文票券共12家有提供網路售票系統的業者，調查「是否在購票頁面清楚告知消費者會員制、取票方式及代收手續費、取票時限、付款方式、票種折扣優惠、退換票規則」等相關資訊。

調查發現，和欣客運、國光客運、葛瑪蘭汽車客運等3家業者，有完整告知這6項常見的訂票資訊。其他業者包括，高鐵、統聯客運、台鐵、華娛售票等4家業者，資訊揭露不甚完整。

另外，還有年代售票、兩廳院售票、玫瑰大眾娛樂售票、博客來售票網、寬宏售票系統等5家，完全沒有將相關訂票規則於訂票介面上告知，民眾必須要在網站中的購票須知或是常見問題等，另外選項中才能得知相關規定。

消基會表示，有25%業者完整告知上述6項常見的訂票資訊，33%業者資訊揭露不甚完整，其餘42%則完全沒有將相關訂票規則在訂票頁面上告知。

今年放假天數多達115天，且3天以上的連假還不少。消基會呼籲，不管是交通運輸票券或是藝文展演票券，都得經過一段廝殺才能搶得到，熱門票券通常開放預售的期間都很早，因此若業者不能於購票前先讓消費者清楚知道購票相關資訊及規則，難免造成後續糾紛不斷。◇