全國首創「猜你需要」智慧推薦 打造主動式數位便民服務

苗栗縣政府推動智慧城市再升級！在「便民快e通」線上申辦平台正式上線滿一週年之際，縣府秘書長陳斌山今（21）日親自主持「便民快e通 2.0 啟用記者會」，宣布系統全面升級。數位發展部資料創新司陳怡君副司長蒞臨指導，共同表示對地方政府智慧服務升級加值的肯定。

今日啟用記者會由縣府秘書長陳斌山與數位發展部資料創新司陳怡君副司長、縣議員林寶珠、孫素娥、楊明燁、邱鎮軍立委秘書楊金福、議長李文斌機要秘書李文星、副議長張淑芬秘書、廖秀紅議員秘書、鄭碧玉議員秘書、曾美露議員秘書、徐筱菁議員秘書、陳品安議員秘書、劉美蘭議員秘書及縣府相關局處長等一起參與。

數發部資料創新司陳怡君副司長強調中央與地方政府合作，透過借助現有系統與資源，提升民眾服務品質與滿意度。感謝秘書長與苗栗縣政府團隊的努力，期望2.0版本讓苗栗縣的公共服務更有效率、民眾更滿意，並祝活動圓滿成功。（記者許享富／攝影）

秘書長陳斌山表示，「便民快e通」自啟用以來，整合縣府跨局處線上申辦服務，已逐步改變民眾過去需臨櫃辦理的習慣，讓服務突破時間與空間限制，實現「智慧服務零距離」的目標。此次2.0版本新增【全國首創】「猜你需要」智慧推薦功能，能在民眾申辦服務時，主動推薦其他可能需要的服務項目，讓政府服務從過去的「民眾找政府」，進一步轉變為更主動、更貼近需求的「政府找民眾」。未來縣府也將持續擴充線上申辦項目、優化服務流程，讓鄉親透過單一平台，就能享有更多元、更便利、更有感的數位服務。

由傳統模式進到AI模式（記者許享富／攝影）

由四大區塊查詢、申辦、服務、業務來導引申辦，直覺便利（記者許享富／攝影）

數位研考處黃智群處長指出，「便民快e通」自去年上線以來，已整合社會福利、教育、稅務、警政、消防、工商、長照、衛生及環境等多元業務，提供40項線上申辦服務，民眾只需透過手機或電腦，即可快速完成申請，大幅減少往返機關的時間與成本。截至目前，平台已累計受理超過1119件申辦案件，這不只是數字的成長，更代表民眾對數位服務的信任與肯定。

陳秘書長強調，數位轉型不是一次性的建設，而是持續精進的過程。用網路取代馬路，「便民快e通2.0」的啟用，代表苗栗縣正式邁向更智慧、更主動、更有感的數位政府時代。未來，縣府會繼續增加線上申辦的項目，讓平台越來越貼近大家的生活，打造更便利、更主動、更有感的數位政府，陪伴苗栗縣民共同邁向智慧城市新里程，讓政府服務更貼近民眾生活，真正做到「以民為本、服務到位」，讓鄉親有感。

數位研考處處長黃智群，增加功能與項目：新增8項，總數由40項提升到48項，並引入智慧推薦功能以提升使用體驗；智慧推薦機制，提升效率與便利性； 應用與效益：幫助家人節省時間並促進長輩的就近辦理與照護效率。（記者許享富／攝影）

未來持續擴張藍圖（記者許享富／攝影）