同事年齡比你大 專家分享管理訣竅

職場升遷與年齡大小沒有絕對的關係，年輕人也可能升任主管，管理年齡較長的同事。對於該如何領導年齡比自己大的同事，專家提出建議，包括謙遜、目標管理、提高情緒商數等。

美國非營利組織Growing Leaders創辦人、總經理埃爾莫爾（Tim Elmore）在今日心理學（Psychology Today）網站撰文說，研究顯示，60%~62%的千禧世代（又稱Y世代，1981~1996年出生的人），目前已開始擔任管理職務，帶領有直屬部屬的團隊。

另有研究發現，83%的美國員工已經在職場上看到，千禧世代管理嬰兒潮世代（1946~1964年出生的人）和X世代（1965~1980年出生的人）。

如何管理年長同事？

針對管理年長同事的年輕主管，埃爾莫爾提供6項建議：

1.用謙遜領導他人

埃爾莫爾以他先前的工作經驗為例，當他與年齡比他大的同事溝通時，他會保持謙遜，不讓對方認為自己是傲慢、自以為是的小屁孩。

他說，「任何時候，你要帶領或影響比你年長的同事時，你的做法與你的能力一樣重要。」

2.讓思維飛躍

埃爾莫爾表示，當你升遷之後，在精神和情感上也要提升自己。除了謙遜之外，你也需要對同事展現自信。

領導力專家沃特金斯（Michael Watkins）說，「從領導一個職能部門轉變為領導整個企業，你必須面對領導重心和技能的一連串棘手轉變。」

他舉例說，其中一個變化是成為議程設定者。你之所以晉升到高層，是因為你能解決問題。但現在，你的任務是要決定組織該優先處理哪些問題。你需要妥善授權，依靠團隊的輔導，並利用組織的年度計畫流程來訂定關鍵目標。

3.進行目標管理

埃爾莫爾說，沒有人喜歡被管太多，尤其是比自己年輕的主管。當你把工作交給年齡比你大的同事時，盡量分享工作成果，並在可能情況下給他們自由，讓他們用自己的方式達成目標。這樣不但表達你對他們的信任，也肯定他們的經驗和觀點。

分派工作給比自己年長的同事時，讓他們用自己的方式達成目標。此為設定目標示意圖。（Shutterstock）

4.立即開會討論新期望

領導力權威萊克（Benjamin Laker）與他的團隊指出，當你被提拔到比你朋友高的職位時，事情可能會變得尷尬。你想維持這些關係，但也必須做出對團體有利，而非對任何員工有利的決策。

為了化解這種尷尬，你可以坦誠的與朋友談你的角色變化，以及隨之而來的期望。你也應該承認有時候會感到不自在。解釋你珍惜他們的友誼，但你必須平等的對待每個人，不能偏袒任何人。

如果你要出去吃午飯，記得邀請所有人，而不只是你的朋友。如果員工覺得有人被特別照顧，他們可能會對你或你的朋友不滿。

5.一對一達成共識

埃爾莫爾說，當主管的要帶隊衝鋒陷陣，但要先和你的隊友一對一會面。他建議，盡快與比你年長的直接下屬會面，徵求他們的意見，直到雙方達成共識才結束會議。讓他們知道你重視他們的想法和經驗。

作家格利克曼（Jodi Glickman）說，「談談你對團隊的願景和目標。記住，他們經驗豐富，可以幫助你把想法磨得更完善。」

6.提高情緒商數

埃爾莫爾提到，你在組織架構中的職位越高，越需要擁有高情商（EQ）。EQ甚至可能比IQ更重要。你的新職位讓你有機會指揮別人工作，但在這之前，你可以對同事提問並認真傾聽。如此，你就能靠著人際關係而不是職位來影響他人。

他建議，「告訴他們，你珍惜他們的經驗，而且會一直考慮他們的意見，這能從心裡打動人。」◇