打造公開信任醫療典範 桃園療養院推動行政透明

桃園療養院為落實行政透明化，提升民眾對公立醫療機構的信任，邀請臺北市政府資訊局政風室吳佳璘主任擔任「行政透明法紀宣導」講座，吳佳璘曾帶領臺北市政府資訊局參加法務部廉政署第2屆「透明晶質獎」，並獲得「特優」殊榮，對於如何將行政透明措施融入機關屬性，強化公開資訊平台，完善內部監督，深具心得。

吳佳璘指出，行政透明不僅是法定責任，更是對病患與社會的承諾。桃園療養院已於官網設置「政府公開資訊」、「病床利用統計」、「急診即時資訊」等專區，主動公開會計月報、病床動態及急診等待人數等訊息，供外界查閱與病患查詢。同時亦設置意見回饋管道，傾聽民眾及病友心聲，作為政策調整與服務改進之依據。

吳佳璘參加透明晶質獎之經驗分享。（衛生福利部桃園療養院提供）

桃園療養院也積極推動電子化行政作業及線上服務系統，現已有「X光複製」、「醫療費用證明」、「病歷資料申請」等線上申辦服務，不僅簡化流程，也提升資訊公開即時性與可近性，實現數位治理與民眾參與等雙重目標。

桃園療養院政風室表示，希望藉由此次宣講使同仁以更開放的態度回應社會期待，唯有讓民眾看的見的行政過程，才能建立真正的信任。未來桃園療養院將持續優化制度，讓透明、公開成為院務文化的一部分，並落實於日常決策與醫療服務之中。◇