國旅住宿太貴？ 專家：過度集中例假及連假

今年中秋節雖然沒有連假，但已有上班族規劃星期一請假，就能夠連休四天出國玩。據1111人力銀行的調查顯示，不少民眾認為國旅「cp值」不高，因而寧願選擇出國旅遊。近八成上班族認為房價太貴，六成認為高房價與品質不成正比，也有逾半數不滿物價哄抬。

據交通部觀光署統計，上半年國人出國人次高達826萬，與2023年同期相較成長67.9%，而來台旅客人次僅有381萬，出入境旅客逆差高達2.16倍；反觀國內旅遊現況，上半年旅遊業住用率及旅館、民宿客房住用率，均較2023年衰退，分別下降2.9、3.8個百分點，市況慘淡。

為進一步了解國旅困境，1111人力銀行特別調查上班族的旅遊心聲，結果顯示，上班族認為，國內旅遊最應該改善的狀況是「周末／寒暑假房價昂貴」，比率高達79.8%；其次依序為「房價與住宿品質不成正比」（59.6%）、「當地物價哄抬／不合常情」（50.4%）、「景點塞車／停車問題」（49.5%）、「老街／風景區都長得差不多」（34.8%）。

至於飯店旅館住宿狀況，86.2%認為房價偏高，其次是淡旺季房價落差太大（54.1%）、退房時間太早（42.2%）、入住時間太晚（39.4%），以及硬體設備不佳（33.0%）。整體而言，對國內旅遊滿意度僅給出平均61.2的評價。調查也揭露，上班族普遍認為，國內住宿雙人房一晚的合理房價應該落在2,867元。

不過，臺北市旅館商業同業公會理事長趙一任表示，國內房價反映的是成本及需求，採取浮動機制；國人出遊到日本多半會跨到周間，所以房價相對較低，而國內旅遊多半只能在周末假日，房價自然無法以周間計價，以不同時間點進行比較才會出現國外住房比較划算的錯覺印象，其實對國內旅館業者並不公平。

1111人力銀行為挽救國旅信心，特別成立「振興台灣觀光旅宿業促進會」，該會召集人李奇嶽分析，國人旅遊過度集中在例假日及連假，大量的訂房需求湧現，房價當然水漲船高。另外，飯店旅宿業持續缺工，房務員人手不足，造成房間入住延後、退房提早的狀況，才會讓消費者產生國內旅遊性價比不高的感覺，因而給出滿意度61.2的評價。

交通部長：旅宿業衰退關鍵是缺工

疫後觀光旅遊復甦，旅行社和航空業營收亮眼，唯獨旅宿業衰退。靜宜大學觀光事業學系副教授黃正聰指出，8月上市櫃觀光產業營收與疫情前2019年相比，旅行社成長14.4%、交通業（含航空）成長18.6%，但旅宿業衰退卻15.1%，突顯國外旅遊暢旺，但國旅仍欠佳。

交通部長陳世凱表示，今年旅宿業除了住房率外，關鍵問題是缺工，針對缺工問題，已與勞動部協調，已經爭取僑外生參與旅宿業工作，可望舒緩部分缺工問題。

觀光署長周永暉表示，缺工涉及的層面比較多，飯店業屬服務業性質，若開放移工，其他百工百業是否也要比照辦理，行政團隊需要慎重考慮。目前觀光署提供很多方式協助旅宿業，像是本國勞工優先、二次就業等。

另外，旅宿業普遍很支持外籍生實習，現行規定實習6個月，經與經濟部協商後，考量各行業一致性，由觀光署訂定要點，希望放寬為一年，大學四年制外籍生實習一年後，表現良好者可再延長一年。因涉及法規變更和法制作業，作業時間為3個月，目標為明年元旦上路。◇