台灣大商務長：企業掀AI焦慮

隨著AI科技急速發展，引發企業的「AI焦慮」，台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸22日表示，如何導入AI成為現在企業的共同課題，其中，物聯網、AI應用、能源管理、資安這四大區塊的企業客戶有顯著需求，「新的應用領域營收翻倍都沒有問題」。

台灣大哥大主導的「古蹟創新應用科技服務」計畫22日舉行成果發表會，朱曉幸指出，「AI焦慮」是現在企業的共同課題，尤其自從輝達執行長黃仁勳來台後，很多企業憂心跟不上下一波成長曲線。

她觀察到，目前物聯網、AI應用、能源管理、資安這四大區塊的企業客戶的需求非常龐大；台灣大物聯網用戶今年比去年成長達55%，整體物聯網營收提升60%，車聯網營收則年增80%，且是在業務沒有大力推的情況下，「需求就不斷跑進來」，此外，隨著淨零趨勢，能源管理、資安解決方案的需求也非常強勁。

朱曉幸表示，電信業經營企業客戶市場，整體產業是新台幣5千億元、6千億元的大餅，國內電信三雄的優勢還是在基礎建設，因為較為穩定成熟，這部分的收入預估今年會年增5%，而新的應用領域營收翻倍都沒有問題。

她以NFC技術舉例，10年前都還在鋪路，現在行動支付已經遍地開花；現在許多技術都在堆積內容和應用，一旦到了一個「拐點」，就會在經濟模式中帶來新一波成長曲線，無論怎樣都必須有一段路要走，沒有捷徑，最快方式就是經過市場的驗證和批評。

朱曉幸認為，其實業界還在摸索AI可以幫忙做什麼，明顯感受到很多需求，目前看到比較確切、扎實的AI應用區塊包括客服體系、公司的內部系統、能源管理以及資訊安全等，在企業端受到明顯重視。

所謂AI焦慮，根據研調機構Gartner指出，2026年有超過八成的企業會在營運環節中部署生成式AI，將造成在AI技術大爆發下，很多企業遭受衝擊，進而產生AI焦慮。◇