企業導入AI成本高 調查：目前技術難取代員工

人力資源公司萬寶華公布最新勞動力調查結果，發現人工智慧（AI）導入企業營運，首要面臨高昂投資成本的挑戰，其次是雇主認為員工缺乏使用AI的技能。針對近期台灣AI類股大幅回檔，萬寶華認為，AI技術在發展階段，企業短期內要取代基層員工仍有難度。

美國市場持續震盪，外界擔憂經濟衰退的可能性提高，加上輝達（NVIDIA）晶片傳出設計問題、將延遲出貨，造成近日費城半導體指數大跌，牽動台股AI類股劇挫，也讓市場開始質疑AI的回報率。

萬寶華台灣專業人才事業執行合夥人賴怡文表示，在數位轉型時代，為維持產業競爭力，許多企業都計畫於AI領域投入大量資金， 或在有限的預算內尋找突破。

賴怡文指出，調查顯示，74%台灣雇主認為導入AI對企業營運可發揮效益；但有45%雇主表示，企業短期內要使用AI取代基層員工，成本還是過高，是最嚴峻的挑戰；43%雇主則認為，員工缺乏有效使用AI的技能。

值得注意的是，AI應用也存在數據濫用、個資隱私外洩的隱憂。賴怡文說，AI技術目前仍處於發展階段，還需要克服。

觀察台灣企業，調查指出，有64%高層領導人、中階管理人員對AI持樂觀態度，高於基層員工11個百分點，代表管理階層更重視企業的整體戰略發展及長期目標，但基層員工仍擔心自身工作被取代，看法落差相當大。◇