企業導入AI成本高 調查:目前技術難取代員工

對於導入AI所產生的挑戰,人力資源公司調查顯示,45%的雇主認為主要挑戰是高昂的投資成本。示意圖。(Shutterstock)
對於導入AI所產生的挑戰,人力資源公司調查顯示,45%的雇主認為主要挑戰是高昂的投資成本。示意圖。(Shutterstock)

【記者侯駿霖/台北報導】

人力資源公司萬寶華公布最新勞動力調查結果,發現人工智慧(AI)導入企業營運,首要面臨高昂投資成本的挑戰,其次是雇主認為員工缺乏使用AI的技能。針對近期台灣AI類股大幅回檔,萬寶華認為,AI技術在發展階段,企業短期內要取代基層員工仍有難度。

美國市場持續震盪,外界擔憂經濟衰退的可能性提高,加上輝達(NVIDIA)晶片傳出設計問題、將延遲出貨,造成近日費城半導體指數大跌,牽動台股AI類股劇挫,也讓市場開始質疑AI的回報率。

萬寶華台灣專業人才事業執行合夥人賴怡文表示,在數位轉型時代,為維持產業競爭力,許多企業都計畫於AI領域投入大量資金, 或在有限的預算內尋找突破。

賴怡文指出,調查顯示,74%台灣雇主認為導入AI對企業營運可發揮效益;但有45%雇主表示,企業短期內要使用AI取代基層員工,成本還是過高,是最嚴峻的挑戰;43%雇主則認為,員工缺乏有效使用AI的技能。

值得注意的是,AI應用也存在數據濫用、個資隱私外洩的隱憂。賴怡文說,AI技術目前仍處於發展階段,還需要克服。

觀察台灣企業,調查指出,有64%高層領導人、中階管理人員對AI持樂觀態度,高於基層員工11個百分點,代表管理階層更重視企業的整體戰略發展及長期目標,但基層員工仍擔心自身工作被取代,看法落差相當大。◇

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