金融業運用AI科技 金管會祭六大核心原則

為協助金融機構善用人工智慧（AI）科技優勢，並有效管理風險、保護消費者權益、維護系統安全等面向，金管會17日公布金融業運用AI的六大核心原則，包括問責機制等，另有八項配套措施，讓金融業AI發展更貼近民眾需求；金管會預計今年底前將研訂規範更明確的「金融業運用AI指引」。

金管會表示，金融業運用AI有六大核心原則，首先是建立治理及問責機制，金融機構使用AI系統時，應對內部治理與對消費者的權益保護負責，同時要有風險管理機制；第二，重視公平性及以人為本的價值觀，金融機構運用AI應盡可能避免演算法偏見，造成不公平情況。

第三，必須充分尊重及保護客戶的隱私權，客戶有權力選擇是否要用AI服務；第四，金融機構應致力維護AI的穩健性及安全性，並對第三方業者做適當的風險管理及監督；第五，若使用AI與消費者直接互動時，應適當揭露；第六，運用AI系統時，應確保其發展策略及執行符合永續發展相關原則。

金管會也推出八相配套措施，包括制定金融業AI指引、法規調適、利用AI技術發展監理科技、促進與其他國家金融監理機關交流與合作、鼓勵金融業參與AI研發或應用、AI應檢視實際運用情況、責成金融業公會訂定自律規範，以及督導金融機構落實公平待客並透過宣導降低數位落差。

金管會指出，目前正在以六大核心原則研訂「金融業運用AI指引」，將會以比例原則、風險基礎來訂定相關注意事項，預估在今年底前完成，有望引導金融業運用可信賴AI，發展更貼近民眾需求的金融服務。

金管會官員進一步說明，主要緊盯AI演算法是否對客戶產生不公平現象，並且會關注業者的風險基礎，例如運用AI處理簡單的保險理賠作業，但若涉及個人信用評分，因為會影響到客戶借款額度，可能就要多一點人為介入，後續指引將更明確，讓業者釐清從AI設計到部署需要注意的地方。