國泰世華銀行系統三度出包 金管會明約董總「喝咖啡」

國泰世華銀行系統才在雙十連假期間當機，金管會懲處在即，但12月1日再度發生系統異常，引發金管會罕見說出重話，要求國泰世華銀行2日須赴金管會說明，銀行更點名層級到董事會，指當機事件一再發生，應找出原因從根本解決。

國泰世華銀行今年4月12日因資訊系統異常，造成ATM及網銀等交易異常，已遭金管會開罰新臺幣200萬元，而10月8日的雙十連假第一天，因資訊電力維護又讓ATM、網銀、信用卡收單服務當機4個多小時，導致Costco門市結帳櫃檯大排長龍，金管會日前指出，會在年底前做行政處分。 

但開罰前12月1日卻再次發生系統異常，今年已三度出包。銀行局副局長童政彰表示，國泰世華銀行上午9點半發現網銀、行動APP登入緩慢，剛好又逢每月1日的交易旺日，使登錄系統更加緩慢，該行在10點前通報銀行局。

國泰世華銀行表示，11月30日晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，致網銀APP出現部分登入緩慢情形，排除後續運作不順的障礙後，下午2點35分網銀恢復正常、下午4點20分行動APP運作正常，「造成客戶於交易過程中久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。」

童政彰也罕見說出重話，表示國泰世華銀行「一而再再而三」發生系統異常，涉及消費者使用安全與信賴，董事會有責任監督經理部門找出根因，並要有具體作為、提出改善動作，將在12月2日直接約談國泰世華銀行董事長、總經理赴金管會說明。