【調查】逾8成長者 購物曾遭歧視

據國發會最新人口推估報告顯示，台灣將於2025年進入超高齡社會，「人口紅利」將於2028年消失。消基會20日公布，50歲以上民眾消費經驗調查，結果發現逾八成高齡者，曾在消費時遭受歧視，希望企業翻轉對高齡族群的負面認知，從產品開發、服務設計源頭就應思考「消費平權」。

消費者文教基金會與壯世代教科文協會進行「年齡針對性」消費經驗調查，針對壯世代、50歲以上民眾進行網路調查，發現超過八成高齡者的消費經驗中，曾感受到被歧視。其中超過六成以上對於被貼上與時尚流行絕緣、需要營養保健食品的標籤，感到不舒服。

問卷內容依據店員服務「態度」、商業「文化」氛圍、消費「通路」設施，及「產品」等四大面向內容、12種情境進行調查，其中在「產品」面向的「產品說明文字閱讀性」情境中，高達九成七的壯世代感受被歧視，中重度感受占比為81%。

其次在「文化」面向，中重度感受占比為59%；第三則是「通路」面向，中重度感受占比為57%；最後為「態度」面向，中重度感受占比為49%。

對於某些旅遊行程，「限定50歲以下參加」，主因是基於保護長者的健康與安全而設定參與年齡的限制。壯世代教科文協會理事長吳春城說，這何嘗不是一種刻板印象，「未來的20年內，臺灣的人口結構將變成倒金字塔，50歲以上的人口將大於50歲以下的人口。

吳春城表示，本次調查結果顯示，能夠了解壯世代消費族群的心聲，企業應該重新思考、翻轉新的商業模式，及早布局壯商機，創造企業與消費者的雙贏。」