提升旅遊業 戴勝通「愛台灣」的經營心法

昔日的「帽子大王」戴勝通，近年來轉戰旅遊業，以「跟著董事長遊台灣」系列叢書打響名號，後來開旅行社經營國內外高端旅遊，他的經營理念滲著濃厚的愛台灣情懷，用提升台灣旅遊品質的方式，打造離島、原住民、台灣藝術家、旅客多贏的商業模式。

戴勝通之前是國內外紅極一時的三勝製帽創辦人，經營了46年的製造業，有「帽子大王」的稱號，不料2004年投資海地失利、大半輩子心血付諸流水。

但戴勝通不氣餒，2013年開始二次創業，創辦「跟著董事長遊台灣」旅遊叢書，由於大受歡迎，後來經營起旅行社，主打高齡旅客的國內外高端旅遊，所推出的行程強調品味與質感，路線也與坊間一般的觀光行程不同，反響熱烈。

一言九鼎 遇疫情 還是不虧待員工

對戴勝通來講，做生意一言九鼎的「信用」很重要，而信用不是說一說而已，是真的去做到，比如說，戴勝通的離島旅遊路線，由於要搭國內航班，有時會受到天候影響而被困在離島機場，他斷然決定，只要遇到「關島」（被關在離島）的情況，所有吃、住、玩的費用都由旅行社出，藉此讓旅客能放鬆心情，同時實踐以客為尊的精神。

台灣旅遊業一般薪資都不高，但戴勝通堅持給員工至少四萬的底薪（除了少數比較不認真的員工外），近來疫情的關係，旅遊業大受影響，勞動部有「充電再出發」的紓困方案，讓員工在線上學習，每個月每個人可補助最高兩萬四千塊，兩年來戴勝通堅持不用此方案，就算沒生意上門還是堅持發給員工全薪。

直到今年五月他才申請紓困方案，但還是每個月發放給員工至少兩萬多的薪水，如此一來加上政府補助的二萬，員工還可以維持四萬的薪水，但戴勝通表示，之後欠員工的薪水只要有生意了，就一定會還，就算政府補助，也絕不欠員工薪資。

為什麼要這麼做？戴勝通豪氣地說：「簡單一句話：學富濟貧。」原來，這是他一貫的做法，他提到，現在做生意，不要講我，要講「我們」，「大家在一起叫『我們』，我已經七十七歲了，這個『我們』是我跟台灣。」照顧員工免於低薪也是這愛台灣的一部分。

愛台灣還體現在他的經營理念上，戴勝通舉例，2002年為何要到海地投資？其實是為了維護台灣邦交，他答應海地總統投資土地，「我並不是為了陳水扁做，是為台灣做」。但最後卻因當地暴動，工廠也被燒掉，廠長還被綁架。

去年底，前總統陳水扁突然透過朋友打電話給他敘舊，之後兩人還見了面，戴勝通透露，陳水扁還記得戴勝通的「三不政策」，那就是：第一不用外籍移工，不玩股票，全家人都只有拿中華民國護照。

戴勝通說：「我這幾十年不用外勞，你要養我們的員工才對台灣有加分嘛，我假設一直養外勞，是為我公司加分，賺錢而已嘛⋯⋯1982年，我在美國開到五個倉庫，兩家工廠，還有帝國大廈的公司，照理講我美國夠熟吧，但我們全家沒人拿美國護照。」

這一言九鼎、為了台灣的董事長性情，在在都體現在他的對客戶與對員工上。

離島、原住民、藝術家多贏的商業模式

戴勝通愛台灣的情懷在他的旅遊路線上也是如此，他特別重視離島與原住民，希望藉由細緻的旅遊讓離島翻轉，和讓原住民文化可以更好的保留下來。

2015年戴勝通將戶籍遷入馬祖的北竿大坵，馬祖離離島上多了位「重量級人物」，大坵島觀光跟著水漲船高，遊客遊原來的每年數千人次，到近年增加到每年了數萬人次。

不只如此，為了翻轉馬祖的旅遊業，戴勝通好召六十幾人，一起拿下馬祖最大飯店——神農飯店的經營權，近來會重新整修後，預計明年三月開完成。

戴勝通與弟弟戴勝益，還一起促成了星巴克在馬祖開店，「因為台北人假如沒有咖啡喝，去那邊的早上會很痛苦，一個星巴克就給大家解決了。」

最重要的，戴勝通看到了殺價的旅遊文化，讓馬祖的餐飲業難以承受，於是他找了縣長號召所有當地的餐廳業者一起開會，決定取消被殺到不合理的低價，以前以往一桌餐飲被殺到一千二百元以下，現在，大家一起提高到一桌三千五百元以上。有了合理利潤，餐廳能存活下去，遊客飲食的品質也受保障，馬祖的旅遊人口近年來也大增。

戴勝通表示：「八二三炮戰四十四天，大陸那邊打來砲彈四十七萬發，如果我們打輸，就要經過文化大革命、人民公社，所以我們要感謝金門馬祖⋯⋯我們為什麼不給他加分呢？」

另外，隨著遊客增加，蘭嶼的垃圾問題日益嚴重，戴勝通對蘭嶼的文化保存與環境也很關注，他發起了捐獻給「台灣說蘭嶼環境教育協會」的活動，該協會專門推動蘭嶼的環保活動，先前協會每個月的捐款不到1,000元，戴勝通發起活動後，至少有兩個家公司固定響應，有一個公司每年捐十萬給該協會，去年還總共大捐了一百多萬。

除了離島之外，戴勝通對原住民們也很用心，像是賽德克公主－ 巴淦．那威（張胡愛妹女士），大家都叫他「張媽媽」，張媽媽在賽德克族傳統織布上的手藝精湛，而且她歌聲嘹亮，專精於唱原住民歌曲。

戴勝通對原住民的用心，讓張媽媽感動，也成了他的好朋友，戴生通表示：「我們團去到那邊一定會去看張媽媽，給他鐘點費，再來我們去買他織的物品，給他生活嘛。一次我去，她織了一件衣服給我穿上，意思就是我是賽德克族的。」

戴勝通的旅遊團還會到曲冰部落聽聯合國非物質文化遺產的「八部合音」，希望藉由旅遊支持這文化繼續留存，當地原住民還送他一件農族衣服，表現現場當場給他穿上，戴勝通很感動：「所以我說，你去用心人家就會對你好，不要求回報。」

今年二月以來，戴生通開始投入經營電視節目，目前他有兩個節目在雙子衛視上，分別是「跟著董事長遊台灣」，主要希望把台灣特色的吃喝玩樂介紹給大眾，另一個是「董事長的書與藝」，主要是把原住民藝術、書籍、音樂、繪畫雕刻這四大類別的主題介紹給觀眾。

戴勝通發現台灣的藝術家生存不易，明明就有很好的藝術成就，但收入非常低，教課鐘點費也少得可憐，為了支持這些藝術家，戴勝通給了不少的通告費找他們上節目，希望讓藝術家們能被人看，並且結合了他的旅行團，邀請他們表演，給的金額都遠高於市價，支持藝術家們。

將來，在馬祖神農飯店的63個房間，他打算把藝術家的畫放那，當作他們的展覽場，戴勝通會付錢給他們展覽費外，每天晚上飯店裡都將有現場的演奏會，戴勝通也會付不低的表演費，他已經鎖定一台1862年的鋼琴，準備買下來送到馬祖去，也鎖定了一台千萬的管風琴，將來也會放在馬祖供音樂家表演。

這樣一整個商業模式，對離島、原住民、藝術家、遊客將是多贏的局面，戴勝通覺得，自己有這使命讓台灣更好，現在不做將來自己會後悔，「我再三年就八十歲了，現在不做，最近很多比我年紀輕的，都已經去天國了，哪一天我躺在床上快回天上了，才說哪一件事沒做，我不要給自己留下後悔。」

戴勝通小檔案

1946年出生

三勝製帽公司董事長，被譽為「帽子大王」

曾任中華民國中小企業協會理事長

2004年投資海地失利、三十年心血付諸流水的

2013年二次創業，創辦《跟著董事長遊台灣》系列刊物

2016年創立希羅亞旅行社