「主動聆聽」也是一種必學的能力！

「聽」是學習的重要方法。學生積極傾聽的能力，對於溝通有很大影響。積極傾聽是一項重要的「軟技能」，像解決問題、領導才能和團隊合作精神一樣，這項能力也是可以學習和發展的，但是掌握這一技能需要時間和耐心。

主動聆聽意味著專注於說話者，並主動分析和理解說話者所要傳達的信息。積極的聽眾會表現出言語和非言語的跡象。言語上表現為理解、記憶和提問。非言語跡象則表現為微笑、點頭和有意識地避免干擾。主動聆聽還包括積極地交談。也就是能夠理解對方的觀點，並能夠複述對方的觀點。

為什麼主動聆聽很重要？

學會主動聆聽有很多好處。除了能夠更好地理解課堂內容，積極的傾聽者往往具備更好的溝通能力和解決問題的能力。積極的傾聽也顯示出聽者良好的品格和奉獻精神，並且是成為領導者所需具備的重要能力。

好處有：出現誤解情況較少、工作更高效、提高自我機智、更加自立、提高生產力。

被動聆聽其實只是在聽而已

與主動聆聽不同，被動聆聽者只是在聽，並沒有真正嘗試去理解。當學生被動聆聽時，他們不會吸收和理解接受到的信息，因為他們很容易分心。主動聆聽要求聽者努力理解說話者試圖交流的重點。成為積極的傾聽者是學生需要主動發展和練習的一項重要技能。

如何提高主動聆聽能力？

父母和老師可以通過讓自己成為積極的傾聽者，以自身為榜樣教孩子學會主動聆聽。這樣，孩子能夠看到成為積極傾聽者的價值和重要性。你可以採用以下五個方法，提高自我和孩子的主動聆聽能力。

一、保持眼神交流

保持眼神交流的人被認為是可靠、溫暖、具備社交能力、誠實、自信和活躍的人。保持眼神交流也有助於提高專注力。

二、不要打斷說話者

讓說話者講完自己的想法，不要在中途打斷對方、幫對方說完語句或催促對方。避免猜測或假設對方的思路，因為這樣會對溝通效果產生負面影響。

三、嘗試提問

顯示你正在主動聆聽的一種方法就是，針對說話者正在講述的內容進行提問。你可以嘗試問以下4種類型的問題：

1.開放式問題，可以擴大討論範圍。例如，你今天在學校過得怎麼樣？

2.封閉式問題，問詳細資訊。例如，寫完作業了嗎？

4.引導式問題，讓回答者按照特定方式回答。例如，作業很多嗎？

5.反思式問題，擴展思維。例如，你剛才說最喜歡的科目是數學，為什麼喜歡？

四、重複說話者所講的內容

用自己的話複述對方所講的內容。這有助於你正確理解這些內容。通過複述要點，對內容進行總結，也讓對方有機會糾正你的理解。

五、理解大意

任何訊息都有兩個組成部分：內容及說話者所持態度和情感。這兩個部分都很重要，並賦予訊息含義。你需要聆聽內容和潛在的情感。有時，真正的訊息是情感而不是內容。

通過與孩子一起練習這五個主動聆聽的步驟，你和孩子都在改善聆聽習慣，成為積極的傾聽者。◇