轉換國際旅遊能量 觀光論壇尋解方

第六屆臺灣觀光發展論壇10日在臺中全國飯店舉辦。在全球疫情仍嚴峻下，以｢後疫觀光｣為主題，針對後疫時代「如何把過去8千億出國觀光人次，有力轉為國內旅遊能量」分別就政策、產業、商機、戰略等面向，邀請多位產、官、學界研討，為臺灣觀光尋找解方。

立法院副院長蔡其昌出席開幕式指出，後疫情時代，國旅應思索如何趁勢追擊、持續茁壯。（記者黃玉燕／攝影）

立法院副院長蔡其昌出席開幕式時指出，面對疫情，業界有機會檢視與反思，在風險下，產業本身是否具備避險能力，以及後疫情時代，國旅應思索如何趁勢追擊、持續茁壯。他強調，以消費者的角度，由於對臺灣熟悉，不一定需要找旅行社安排旅程，但國旅還是有相當大的發展空間。他提醒業者，不要停留在過去的「進香團」旅遊形式，更要切出「自由行」做不到的遊程，例如：到臺中鼎泰豐還是要大排長龍，如果能讓消費者不必排隊等候，自然能吸引更多客源。

交通部觀光局張錫聰局長表示，將配合振興3.0方案，給予業者營運補貼與薪資補貼，將盡快推出2025、2030觀光願景。（記者黃玉燕／攝影）

交通部觀光局長張錫聰表示，觀光局去年發表觀光政策白皮書，宣告觀光立國、觀光主流化的發展方向。觀光局在疫情爆發之初超前部署，提早於7月推出安心旅遊方案，成效顯著。觀光局也將配合振興3.0方案，給予業者營運補貼與薪資補貼，將盡快推出2025、2030觀光願景。

「要先有與疫情長期共存的準備！」前觀光局副局長、高雄餐旅大學教授劉喜臨指出，「Change」將是未來的「新常態」，因應趨勢不斷改變，必須改變過去的經營思維模式。他以客觀數據分析，國人去年出國旅遊人次超過千萬人次，是否真能有效轉換為國旅商機？以及國人為何不愛在臺灣旅遊？如何先讓自己愛上臺灣？他強調，唯有發展優質國旅，開發深度旅遊，才能擺脫價格戰，邁向永續國旅。

前觀光局副局長，高雄餐旅大學教授劉喜臨指出，「Change」將是未來的「新常態」！（記者黃玉燕／攝影）

國旅大爆發榮景下，身處一級戰區的墾丁，福華渡假飯店總經理張積光首先肯定政府的紓困政策與三倍券效益，他並指出疫後觀光三大警訊，包括消費市場的喜新厭舊；短視業者的坐地起價；以及產業全面轉型的策略與決心。張積光說，這波國旅爆發並未幫墾丁帶來更多效益，原因是消費者去過的次數太多，國旅須思考市場冷卻問題。

推廣部落旅遊、創意遊程的瘋馬旅行社總經理李文瑞認為，國旅業者在產品開發及資源運用的能力較弱，也欠缺美學概念，國內遊程幾乎沒人走藝術美學博物館，都走觀光工廠、體驗旅遊，有些體驗DIY是為了活動而設計，與在地人的生活脫鉤。旅行社經常優先考慮有無退佣，而非路線好不好。若先檢視產品價值，再考量成本，做出來的遊程內容就會有差別。

臺中市旅館公會理事長鄭生昌呼籲，政府應訂出旅館總量管制政策，避免供需失調，造成倒閉潮，以及加強取締非法日租套房，並輔導業者轉型與退場機制。他說，這些都仰賴資訊透明化。另在過去一段培訓時間，已建立很好產、官、學人才庫，政府應善用、介入輔導業者建立品牌，並引入5G智慧觀光，包括智慧入住櫃檯業務機等，以利因應未來疫情的不確定性，持續扎根。◇

金龍旅行社總經理楊琮霖(右)建議政府獎勵代替補助，規劃台灣分區與提出更多黃金路線。福華度假飯店總經理張積光(左)指出疫後觀光三大警訊。（記者黃玉燕／攝影）