募資平臺糾紛不斷　消基會行文經濟部籲納管

群眾募資平台糾紛不斷，近日有中國品牌透過臺灣代理公司，將商品上架募資平台，1月初開始募資，短短一個多月，募資金額就超過4千800萬，之後業者卻不斷延後出貨時間，引發消費者不滿。消基會表示，其分類是「預購式專案」，並非傳統群眾募資，既為預購，應與一般買賣行為無異，並進一步調查後，發現有12個募資專案中存在申訴無門等問題，預計一週內將行文經濟部等機關要求訂規範納管。

「雲米洗衣機」是小米生態圈旗下的商品，由台灣可承國際股份有限公司代理，並在109年1月6日開始在嘖嘖上集資，短短一個多月，共有5346人贊助，募集金額高達NT$48,872,165元，然而卻因為出貨時間不斷後延，相較於原本預定的二月底出貨，業者在6月4日才開始發貨，期間還不斷以「已經到達」的說詞安撫消費者，使消費者無法做出等待或退貨的決定。

消基會表示，經調查後，發現募資平台嘖嘖、flyingV上的12個募資專案，存在未揭露7天鑑賞期資訊、退貨運費違法要消費者負擔、申訴無門等問題，預計一週內將行文經濟部等機關要求訂規範納管。

針對網路上進行的群眾募資，消基會補充說明，這屬於《消保法》第19條通訊交易範疇：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」，故消費者收到貨品後七天內可無條件申請退貨，且不須負擔任何費用。

消基會提醒，消費者在選擇贊助群募專案前，須了解購買新產品之風險較高，須多留意廠商過去評價，是否有出貨延遲、品質瑕疵等不良紀錄，若為過去無經驗的廠商，可考慮是否待產品正式上市後再行購買，才不會花錢、花時間卻換來一場空。