變質蘋果西打僅能換貨 消基會：應也能退貨
知名飲品蘋果西打2,000ml裝驚傳變質，但大西洋公司公布退換貨辦法裡只有換貨選項，未提及退貨辦法，消基會15日表示，最終檢驗報告出爐前，他們至少應負起「物的瑕疵擔保責任」，消費者依法可以請求退貨「或」換貨，該公司不能要求消費者只能換貨，以尊重消費者的選擇權，必要時甚至得「賠償3倍金額」。
大西洋公司日前公佈的退換貨辦法裡指出，凡購買到買蘋果西打2,000ml異常商品，生產日為107年9月28日有效期限為108年6月25日以前，可持購買發票及未開封亦未過期的案內產品，將可於各通路進行換貨或電本公司。
消基會表示，該公司應負起「物的瑕疵擔保責任」，凡有滅失或減少其價值的瑕疵，或有滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵者，消費者依法可以請求退貨「或」換貨，不能要求只能換貨，以尊重消費者的選擇權。大西洋飲料公司更不能以技術性的方式，要求要「有發票」才可以辦理換貨。
消基會表示，對於消費者部分，無論食用與否，只要可以找出飲料罐、消費記錄或證明（如信用卡、通路商收銀機內的帳單紀錄等等），應均可要求退換貨。該公司怎可以片面要求「持購買發票及未開封亦未過期之產品，於各通路進行換貨」？！而喝完的瑕疵商品，大西洋飲料公司便不用負責了嗎？
消基會秘書長吳榮達認為，按照《消保法》與《食安法》，該公司必要時甚至得向消費者「賠償3倍金額」，若消費者不易或不能證明其實際損害額時，可以已請求法院賠償每事件500~30萬元。消基會也呼籲，台灣優良食品發展協會應再加強查驗與考評的機制，應將發生食安事件之處理機制的SOP納入授證標準，以提升產業消費者保護的意識。
