【安可人生】創業只求穩定獲利？

「一個對自己內心有所警戒的人，能遠離惡魔的網羅。」~海濤法師如是說。

創業者必須有如履薄冰、未雨綢繆的戒慎思維，方能階段性有效地實現初衷。日前我參加了一場關於創業行銷的研討會，中場休息時一位看似愁容滿布的創業者過來交流問：「我新開了一麵食專賣店大約有5個月，獲利一直未能如期，為何我只求創業持續穩定獲利，就這麼一個『簡單』的期許？怎麼卻做不到？」

 「芭蕉葉上無愁雨，只是聽時人斷腸。」門店經營能持續的獲利穩定，是「簡單」而無憂的易事嗎？相信大家都清楚，用「想」的絕對容易，可做起來確不是「簡單」二字能夠涵蓋（解困）所有。一如阿里巴巴集團總裁馬雲說：「複雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重複做，你就是行家；重複的事情用心做，你就是贏家。」的相對論述般，創業者勢必得持續在「複雜」﹑「簡單」與「重複」﹑「用心」這八字之間游刃有餘地去思辨，去適應它們。

從資金籌備到位應用？商品（價格／價值）定位？服務定位？店格定位？顧客定位？商圈定位？市場定位到商圈評估、物件選擇、員工招募培訓（職涯）規劃、門店經管SOP（Standard-Operation-Procedure 標準作業流程）、進銷存合理化、行政運作（分析）、銷售促進（檢討改善）、網路優化、顧客（客訴）管理、商圈管理、對手抓陣因應……乃至於品牌遠景發展，如內部員工創業協助、商品經銷拓展、連鎖加盟啟動的類項擘劃實踐大計，都非「簡單」可行可成的品牌經營內涵。

商圈必須符合目標顧客（商品﹑售價﹑服務﹑行銷﹑店格）的市場定位，員工必須以SOP的規範來保持商品與服務的高標品質水平慣性呈現。當員工充分瞭解了在門店內的所有付出可以得到相對（公司福利制度﹑顧客滿意度）的回饋後，他們所應產出的連動績效自會與營業額（獲利率）形成對等鏈結關係。諸如成本費用的有效平衡？進銷存合理化控制？商品品質把關及面銷販促？開閉店和周間服務流程？行銷（社群經營）規劃落實？行政表報分析擬策？商圈（直接對手）靜動態掌控？其中更涵蓋了自我成長要求（目標自律）實現等，以上都將自然而然地在門店（品牌）經營的文化裡交融貫通，匯流出競爭者難以抗衡的商圈（市場）衝擊巨浪。

「簡單」其實是以品牌操盤關鍵手那個最不簡單的思維和最不簡單的作為，自律要求積累成型。事實上在你締建的品牌經營過程裡頭，已然是對手心中認定的那個「不再簡單」的敬懼對象。只要你願意成為一位「自己內心有所警戒（居安思危﹑未雨綢繆）且能遠離惡魔（是非難辨）網羅的人。」◇