雙鐵車票遺失 1年內找回可退費

「要搭車了，車票呢？」車票不見讓人頭疼，交通部近日修法增訂台鐵、高鐵車票遺失等處理辦法，旅客遺失無記名車票在1年內找到車票，可向台鐵申請退票，最高退八成的票價費用，行政院消保處21日表示，他們已審議通過此新制，待交通部公告後，即可上路。交通部則表示，最快本月內公告上路。

「明明已持票上車，怎麼遇到列車長查票時，就是找不到票」，車票遺失總讓人心煩意亂，但目前僅有退票等規範，就是缺少車票遺失處理辦法，交通部研訂「鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」，增訂車票遺失退費等規範，並適用於台鐵、高鐵，捷運暫不適用。

消保處表示，新的車票遺失處理辦法，若旅客遺失記名車票，可以辦理掛失及退費或補發車票；如遺失的是無記名車票，則需向鐵路機構報備後，再先購買同日、同起訖區間車票，才可以乘車。

消保處表示，旅客如果尋獲車票，經鐵路機構查明該票未曾使用，或未完成旅程者，旅客得於1年內請求鐵路機構退還原車票票價之 %，最高不得超過80%的票價費用。

消保處表示，同時修訂車票變更、退票辦理等規範。旅客持有未使用的車票，可以變更搭車日期跟班次，第一次免收手續費，第二次則依退票規定辦理。

至於退票部分，消保處說，沒有使用的車票可以在有效期限內退票，但得支付手續費；如果是被查驗過、已使用的車票，旅客擬辦理退票，得具有「於車票有效期間內，因疾病等正當事由」或「經鐵路機構同意」的情事，才可以辦理退票。