建立新競爭力 資誠助企業邁向數位轉型

為協助台灣企業善用數位化創新科技，開發自動化能力，邁向數位轉型以建立新競爭力，資誠聯合會計師事務所與台大EMBA舉辦「數位化時代新競爭 創造企業新價值」論壇，從科技創新引發的新競爭出發，延伸至創新科技的應用和成功案例，包括數位時代的稅務治理新觀點與實務分享、內控流程及風險管理自動化與品質提升之實務分享。

資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，科技改寫了人類的生活樣貌，也為全球企業競爭帶來變局。根據《2018資誠臺灣企業領袖調查報告》，43%台灣企業領袖認為，未來5年內，人工智慧（Artificial Intelligence，AI）、機器人和區塊鏈等生產或服務的核心技術改變，將對企業造成不同程度的干擾；在全球，更有64%的企業領袖如此認為。

周建宏認為，面對數位化時代來臨，企業在致力於追求獲利成長、降低成本與強化控管機制的過程中，如何將AI、機器人流程自動化 （Robotic Process Automation, RPA）等創新科技運用在企業內部所有流程、營運面向及風險管理，是決定企業未來競爭力的重要關鍵。

科技對產業與營運績效的影響

資誠創新整合股份有限公司董事長劉鏡清指出，隨著成本優勢的消失，創新已成為台灣企業未來發展的共識。但不論是工業4.0、零售轉型或Fintech的發展，均顯示世界正走向數位科技所帶來的商業模式及服務的創新潮流，軟體及數位商業能力正取代過去硬體及執行力為主的能力，這與台灣過去引以為傲的成就不同，數位創新成為台灣企業當前的障礙。

劉鏡清認為，數位科技的運用將影響企業的「成本、效率、營收、利潤」，甚至是企業的成敗，因此，需要更強的分析、預測與決策工具，以及更佳的績效與管理工具。大數據分析可以幫助財會人員掌握未來趨勢與變化，管理好未來績效，且規避經營風險，尤其是避免人為技能因素影響營運績效。

劉鏡清指出，機器人流程自動化（RPA）可模擬人在電腦上的動作，降低成本、提升效率與品質，是跨國管理不可不缺的利器。RPA可以跨多個組織職能並適用於多種流程，潛在可以自動化的流程包括人力資源、資訊技術、財務會計、稅務治理、供應鏈、舞弊監控和文件管理等。

RPA提升自動化的比例，可降低營運成本，突破以往的勞動力獲利方式，實現快速的投資回報，且RPA機器人不需要休息，以自主方式每天24小時高速運行，進而推動及時作業。以採購到付款的流程為例，從建立供應商主數據、建立請購單到付款執行的整個流程，可提升83%效益，提升5.8倍生產力。

數位時代的稅務治理新觀點

資誠聯合會計師事務所稅務法律服務會計師曾博昇表示，隨著國際稅務環境的日趨複雜，企業的高速發展和業務複雜度的提升，對企業的稅務管理產生了更高的要求。在這樣的環境下，不少企業正在尋求機會，透過加強和優化現有稅務流程，運用科技提升稅務管理效能，並開發面向未來、具備彈性且可拓展的稅務管理平台，以滿足越來越複雜的稅務管理需求。

曾博昇預測，未來3~5年，企業稅務職能將朝著資料標準化、高自動化和數據化的趨勢前進。大多數的稅務職能獲取的資訊都將透過稅務管理平台，提取符合稅務管理需求的資訊，且更多公司將利用稅務管理平台來準備稅務計算（例如所得稅和間接稅），或稅務風險分析及稅務規劃，以取代傳統試算表的稅務申報及遵循，這將大幅度提升稅務部門的效能。