美國鐵飯碗不好捧 華裔公務員甘苦談

大部分華人對公務員的刻板印象就是捧上鐵飯碗，待遇好、福利多，整天坐著處理文書，工作量不大，但在美國當公務員可沒這麼輕鬆。

來自中國東北的新移民王女士在陪朋友考駕照時發現「加州車輛管理局」（DMV）正在招聘，於是抱著姑且一試的心態應試。她通過測驗後成為公務員，於去年9月開始在西柯汶納市（West Covina）車管局工作。

美國公務員是由各州（或縣／市）單獨進行公職人員考選。若要任職於聯邦政府部門，需具美國公民身分，在州政府部門工作，則不限定公民身分，僅需有工卡。

王女士在網站申請後首先接受第一輪篩選，參加筆試。她說，考試題目其實不難，都是選擇題，包括數學、英文閱讀，還有如何應對工作上發生的問題，70分就及格了。通過考試後，王女士需將自己的履歷、個人資料（包括指紋）、資格聲明（Statement of qualification）寄至加州州政府辦公室。

在遞交州政府的申請文件被審核通過後，王女士開始尋找各城市車管局的職缺。她並不挑選工作城市，只要有空缺她就願意應聘。到西柯汶納車管局工作後，王女士才發現同事中只有自己是華裔，這對於長住華人區的王小姐而言，是不小的文化衝擊。

王女士表示，自己在中國曾擔任英語教師，但還是有許多美國的生活用語不曾聽過，因此形成雞同鴨講的窘境，鬧了些小笑話。但車管局的工作讓王小姐提升英文能力，也更了解美國社會，能與同事相處融洽。

車管局的窗口辦事人員，分兩個梯次上班，分別是上午８點到下午５點和早上９點15分到6點15分。主要經辦的工作是協助申請、替換駕照與身分證（ID），上午和下午各有15分鐘休息時間，中午可以吃飯休息1小時。

王女士說，過去到車管局辦事，總覺得公務員在拖沓時間，自己親身體驗才知道，真的很忙碌，因為每天的申請者非常多，問題又千奇百怪，有些客人脾氣不好還會大聲叫嚷，美國的鐵飯碗一點也不好捧。

迪士尼卡通片《動物方城市》《Zootopia》用一名樹懶擔任車管局雇員，諷刺其辦事緩慢。但王女士說，真正的車管局工作是很有效率的，一點也不慢。◇