3萬筆信用卡重複扣款 金管會：系統錯誤已退款

民進黨立委林俊憲12日開記者會表示，接獲民眾陳情，信用卡收單公司「環匯亞太」在沒簽名或授權碼下，竟因操作錯誤，對客戶重複扣款3.3萬筆，總金額超過1億元，要求金管會懲處。對此，金管會表示，因帳務系統出錯，發現問題後已退款。

林俊憲說，有民眾4月4日在商家消費刷卡付款後，隔天同筆款項又被重複扣款，原以為單純是商家重複扣款，但詢問信用卡發卡公司後，才發現竟是收單公司環匯亞太在沒有消費者簽名、沒有授權碼情況下，直接扣款2次，每筆各8千多元，銀行也照單全收。

林俊憲表示，亞太環匯直到4月6日才發現狀況，該期間已造成3萬3,496筆消費重複扣款，估計溢收約1億多元，而且民眾要求退款竟被拒，只能從下期帳單扣抵消費，要求金管會調查。

對此，與會的銀行局專門委員周正山回應，此次錯誤發生於4月4~5日。環匯亞太因帳戶處理系統指令有作業疏失，有3萬多筆金額重複出帳，4月6日發現後就已退款，沒有消費者款項入帳到發卡銀行，不會影響到消費者權益。

銀行局科長王麗惠說，持卡人每月刷卡應仔細核對消費款項，若發現有多出來的款項，就要透過爭議款項流程處理。不過，林俊憲認為，收單公司出的錯卻要民眾自己對帳查清楚，並不合理，要求金管會應保障民眾權益，盡速公布調查情形。◇