電子錢包正夯 笑臉辨識搭順風車

數位支付研究報告指出，分析超過350萬筆推特、臉書、微博等社群媒體的討論內容，高達75%的話題關注電子錢包，若將聚焦在亞太區的社群媒體，電子錢包的關注則高達83%。同時興起的還有生物辨識功能，消費者期待，未來可用指紋認證或臉部微笑辨識代替密碼輸入。

萬事達卡連續第五年發布數位支付的研究報告指出，電子錢包持續在智慧型手機和筆記型電腦占有重要地位，成為社群媒體的熱門話題。例如，消費者期待透過VR（虛擬實境）科技，以點頭的方式就能完成消費，或透過下達指令給AI（人工智慧）助理，就能完成收付款，簡化支付流程。

在消費者意識到在創新支付方式的同時，也認為更進步的交易安全防護措施是必要的。統計發現，全球43%及亞太地區45%的消費者，對生物辨識等新形態的安全認證方式感興趣。多數消費者表示，希望未來可用指紋認證或臉部微笑辨識等生物辨識，代替傳統密碼輸入，以增加安全性，同時減少詐欺行為發生。

台灣Pay拚5年10萬張

立法院財委會3日邀請金管會及央行就「臺灣電子支付的發展」進行專題報告，金管會主委李瑞倉表示，Apple Pay上路9天綁卡數70萬張，但台灣Pay發展情況不是很好。據央行統計，台灣Pay上路7個月至今綁卡只有3萬多張，市場明顯遠遠落後。財金公司董事長趙揚清表示，原本台灣Pay目標5年綁卡10萬張，雖然去年5月曾與蘋果談合作，但是蘋果不肯。面對如此的困境，李瑞倉表示，在小額消費上，台灣民眾仍習慣用現金支付，金管會仍然會積極推動行動支付，目標在2020年將我國電子化支付比率提升至52%。

國泰推「虛擬排隊」忙線不乾等

為解決撥打客服遇到忙線時空等候的窘境，國泰人壽APP導入「虛擬排隊」技術，未來民眾可於進線客服中心等待時，可選擇抽號然後線下排隊等候。國泰人壽舉例，A民眾可先透過國泰人壽APP查詢等候人數，得知尚有10位且需等待5分鐘，當下可選擇直接於APP抽號排隊，資料送出後APP將貼心提醒A民眾預計回撥時間，待輪到自己順位時，客服中心會自動撥號予民眾，如未接聽，5分鐘後系統還會再重複撥打，讓民眾直呼「好方便」。◇