興航旅展促銷後停飛 消基會:恐涉詐欺
復興航空無預警全面停飛,引起軒然大波,消基會22日表示,先前旅遊展還大力促銷,現在宣布停飛,有欺騙消費者之嫌,疑涉及刑法詐欺,檢調應主動深入調查,另外消基會也陸續接到乘客的電話諮詢及申訴案件,目前數量還在統計中,現階段正在集結購票證明及相關單據,不排除對興航採取法律行動。
消基會董事長陸雲說,先前興航祭出國際線機票3千元有找,機加酒行程1元起標等「史上最優惠」的促銷方案;官網也公布松山到金門的優惠航班,超值優惠1,100元起,11月還每日新增2班次。如今,興航無預警停飛,未事先向外界說明,也未提早安排其他航空公司航班,讓已購票旅客措手不及。
消基會副董事長游開雄說,復航的補償措施誠意明顯不足,平常消費者付清款項都受限於短期期限,復航卻稱45天內全額退費,辦理退費的時間過於冗長。此外,復航雖有安排乘客轉乘其他航班,但前提是必須旅客同意,若旅客不同意自行購買其他航空公司機票回程,價差應由興航承擔,因航班停飛而衍伸旅宿費用也應一併吸收。
消基會指出,已預訂復興航空班機的消費者,務必保留訂位、付費單據,以要求復興航空負起債務不履行責任,也會將持續集結消費者所遇到的問題,為消費者爭取應有的公道。◇