Galaxy Note7退換貨 還有6千支失聯

三星宣布Galaxy Note7手機回收或換機，國家通訊傳播委員會（NCC）副主委翁柏宗12日表示，台灣售出新舊Note7共4萬2000支，其中6000支已退貨、3萬支登記退換貨，還有6000支沒有連絡上。已要求三星竭力透過各種管道通知Note 7用戶，他強調，消費者的安全最重要，不容忽視。

關於Note7後續處理，翁柏宗說，NCC已要求三星成立網頁專區、加強宣傳、組建專業人力持續處理到全案妥善終止等。另外，研擬用OTA軟體更新方式，調降手機電池充電量，讓用戶沒辦法使用這款手機，就會辦理退換貨。除了三星外，也請電信公司主動通知，雙管齊下才能召回全部Note7持有人換貨。

翁柏宗表示，用戶要全額退費或換機都可以，三星願意主動回收。NCC也會請電信業者定期回報，有多少消費者跟他們接洽退換貨，再跟三星資料比對，避免漏網之魚。