美國監管嚴查 三星Note 7恐面臨二次召回

美國消費者產品安全委員會（CPSC）表示，將以「優先級」繼續調查三星更換後的Galaxy Note 7在客機上冒煙起火的事件，這可能會導致三星公司二度召回該款機型。

在週三早晨，一架從路易斯維爾飛往巴爾的摩的西南航空客機在登機時，其中一名乘客的手機過熱，在機艙內冒出濃煙，導致機上乘客被緊急疏散，航班被取消。

發生自燃的Galaxy Note 7手機的機主家人稱，這是在9月15日三星在美國正式發出召回令後，前往三星指定地點更換過的、被認為是「安全」的手機。

9月15日，三星公司宣布召回已經售出的250萬部Galaxy Note 7手機，原因是該機型的鋰離子電池在某些情況下可能會導致起火爆炸等危險。其中，大約100萬部手機在美國市場售出。

目前，美國消費者產品安全委員會尚未對週三手機自燃事件如何處置給出時間表，而且也沒有說明是否已經取得了出現故障的Note 7手機。此外，該機構也沒有說明是否有其它已更換過的手機出現電池過熱問題，並可能構成安全風險。

三星公司方面則繼續堅持本週早些時候發表的聲明說，會配合當局的調查，但沒有正式承認在西南航空客機上自燃的手機是否為已經更換過的「安全」手機。

三星公司聲明說，在獲得故障手機之前，無法證實這起事件涉及到更新過的Note 7，現階段會積極配合當局的調查，恢復設備，並確認事發原因。

《今日美國》報導稱，「電池門」已經嚴重損害了三星公司的聲譽，並可能會延燒一段時間，特別是當它與蘋果（iPhone 7）和谷歌（Pixel）新的智慧型手機旗艦機型競爭的當下。

這起最新的自燃事件也引發了有關Galaxy Note 7本身是否有「未來」的大討論，因為在此之前，消費者一度對這款三星旗艦機有濃厚的興趣，最初兩週的銷售量也十分不錯。

哥倫比亞大學商學院全球領先品牌中心主任昆特（Matthew Quint）表示：「第一次召回的短期效應似乎很小，」「但若是再進行第二次召回的話，將會變得有點冒險。」

昆特認為，三星的最好選擇可能是召回所有更換過的Galaxy Note 7手機，然後為顧客提供Galaxy Note 6或者其他高端三星智慧型手機，並提供退款；或者三星也可以為用戶提供下一代的Note新機型提供折扣。

目前，「電池門」對三星的財務影響似乎不大，但長期財務影響尚有待觀察。

三星公司在週五發布的季度收益預報中稱，今年7-9月的營業利潤將達到7.8萬億韓元，約70億美元，去年同期的營業利潤為7.4萬億韓元。銷售則比去年同期下滑5%，至49萬億韓元，或440億美元。