斷尾求生 三星永久停產Note 7

三星公司在聲明中要求「全球所有運營商和零售合作夥伴停止銷售和更換Galaxy Note7，相關的調查正在進行」。在美國，包括AT＆T、Sprint、T-Mobile和Verizon Wireless已經暫停了Note 7銷售及換機。

「沒有人必須擔心他們手上的手機會危及自身、家人或他們的財產的安全。」美國消費品安全委員會主席凱伊（Elliot Kaye）10日給《今日美國》的電郵聲明中說：「由於Note 7持續的安全隱憂，三星暫停所有Note 7手機的銷售和更換是正確的選擇。」

在調查繼續進行的當下，美國消費品安全委員會和三星公司建議Note 7客戶關閉他們的手機，並儘快更換成其它的機型或者進行全額退款。凱伊表示，這是最安全的行動方案。

8月初上市的三星旗艦機Note 7傳出35起電池事故後，於9月中召修全球250萬部手機。三星全球召回最初版本的Note 7，其中美國市場大約100萬部，三星公司堅持認為，更換後的Note 7手機可以安全使用。但上週，美國西南航空公司一架班機發生了第一起更換後Note 7的爆炸起火事故，引發班機停飛；之後，接連再出現兩起手機過熱的案例。

更換新機及更新軟體後，自燃爆炸事件仍然無解，三星10月11日宣布全球停售、停換Note 7，並建議所有使用者關機，幾乎意謂Note 7的終結。

台灣11日起開放退貨

而台灣三星11日也表示，凡持有舊款Galaxy Note7或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用，台灣三星將跟進停止更換 Note7新機事宜，並提供相關換購優惠方案。各大電信業者11日起開始受理退貨，三星智慧館預計於10月15日起開始受理，優惠換購即日起至11月15日止，可換購S7 edge、Note 5，另加碼3千元現金禮券。

路透社引述瑞士信貸分析，如果三星停售Note 7，將損失預估的1,900萬部銷售量，相當於170億美元。這遠遠超出分析師一開始認為的損失，當時市場認為，三星因銷售下滑及回收成本造成的損失約50億美元，而且Note 7可望在第四季重回市場。

三星股價11日收盤重挫8%，寫下2008年來最大跌幅，市值蒸發188億美元。

分析師認為，停售令宣布後，繼續生產Note 7已無意義。此外，可能有數百萬消費者轉向購買其他品牌產品，蘋果與谷歌可望受惠。

英國廣播公司（BBC）報導，現在已經不只是Note 7的問題，而是消費者對三星的信任將「煙消雲散」。

iPhone 7也爆炸

在三星手機硝煙未停之際，蘋果iPhone爆炸也時有所聞。最近傳出中國鄭州一名男子購買的iPhone 7發生炸裂，致使他臉部和手部受傷。這名男子稱，10月2日晚間，自己在拍影片時，手機突然「崩了」，變成兩半，手被炸腫，臉部也受傷。

蘋果公司在中國的相關人士表示，相關情況已向總部反饋，有消息會第一時間通知媒體。

目前還沒有證據證明這次iPhone 7的炸裂是單一事件，還是產品批量出現問題。也不清楚蘋果接下來會進一步採取哪些應對措施。