Note 7在中港傳「首爆」 三星恐陷更大困局
網傳Note 7香港第一爆
綜合香港多家媒體報導,疑似「香港首爆」的事故是9月20日由一位香港網民上傳臉書(Facebook)的Galaxy Note 7爆炸圖片。這位在臉書帳戶名為「Christy Wong」的用戶稱,她在9月2日在香港電訊供應商衛訊購得這部新機,使用僅半個月突然在19日發生電池溶解,流出黑色液體、冒煙等爆炸跡象。此前,三星香港公司聲明稱,8月26日至9月1日在香港市場出售的Galaxy Note 7中,不到500部手機電池是由問題供應商提供,其它香港和大陸行貨使用大陸廠商製造的電池因此沒有問題。
而這位「Christy Wong」用戶在三星發出召回通知後也曾與電訊商衛訊確認,她手上的手機不屬於500部之內,且電池供應商是與中國大陸版的Galaxy Note 7同為新能源科技有限公司(ALT)生產。
三星香港9月20日確認,已經收到「Christy Wong」用戶由衛訊轉交的Note 7「殘骸」。但三星稱經過電池供應商ALT的檢測結果顯示,「該產品的損壞是因外來熱力導致」。
面對三星的上述聲明,「Christy Wong」則回應說,自己沒有說謊,問心無愧。
中國獨享「國行版」Note 7也傳出爆炸
9月18日,在中國大陸也有署名為「吉娃娃你」的用戶在百度Note 7貼吧爆料稱,自己在「京東」購買的三星國行版Note 7珊瑚藍手機在使用過程中發生電池爆炸燃燒。「吉娃娃你」表示,當時他坐在床上玩手機,突然手機出現黑屏並晃動,「感覺不對勁立馬扔了,果然真的爆了」。
在該用戶曬出的圖片中,爆炸燃燒的Galaxy Note 7手機跟此前國外爆出的爆炸自燃情況類似,螢幕上留下燃燒痕跡,手機外殼明顯變形。而且,該用戶還曬出了此前收到手機時,在朋友圈發送的開箱圖,以及京東訂單截圖和發票照片予以佐證。
該手機為8月26日預訂,9月1日購買,根據三星官網查詢的IMEI號碼得知,該機意外損壞保險服務開始時間為9月3日。
三星中國分公司在9月19日對此進行回應說,通過三星電子研究所、品質檢測中心部門對產品進行分析,斷定產品是因外部加熱導致的損害。同時,三星公司還表示,目前暫無對國行版Note 7召回的計劃。
大陸「首爆」爆料人:如有不實 請三星告我
然而,「國行版Note 7首炸」爆料人19日晚再度在百度貼吧對三星公司的聲明進行回應,他表示,「作為一個小小消費者,無力去指責和質疑三星的所謂檢測『權威性』,就這份聲明如果屬實直接導致我個人身陷犯罪深淵,請三星公關部就我對三星的名譽損害以及誹謗造謠提起訴訟,將我繩之以法!」實際上,在三星公司此前發布的250萬部Galaxy Note 7召回令中,包括了在大陸召回的1858部,但這1858部手機是9月1日在中國大陸正式銷售前,通過三星官網蓋樂世社區等渠道,以舊換新等方式提供的測試體驗用機。
三星「電池問題」疑惑重重
三星公司此前一直強調,中港澳的Note 7可繼續使用,無需召回。但隨著中國大陸和香港的Galaxy Note 7用戶也傳出電池爆炸的消息後,使得三星「電池問題」變得更為複雜,甚至將會面臨更大困局。港媒HK01報導稱,若本次大陸「首爆」和香港「首爆」事件最終確認是其電池問題導致,則意味著與該手機同一批次的Note 7國行版也有可能存在安全隱患,除了將面臨召回中國版產品的壓力外,三星的品牌信譽也將遭受嚴峻質疑,三星將面臨更大困局。