三星正式發布召回令 美國用戶可換新機
韓國三星公司在週四（9月15日）下午與美國消費品安全委員會（CPSC），共同召開的電話會議上宣布，因「嚴重的火災和燒傷危險」，正式召回在2016年9月15日前出售的100萬部Galaxy Note 7智慧型手機。
這是三星公司在9月2日發布全球自願召回聲明、9月9日發布全面停用警告後的正式召回令（official recall）。當時，這款剛剛推出市場2週的旗艦機型已經在全球出售了250萬部。CPSC估計，截至9月15日，在美國市場上出售的Galaxy Note 7約為100萬部。
三星公司在召回聲明中表示，根據美國消費者產品安全委員會的調查，迄今為止該公司在全美範圍內接到了92起，因Galaxy Note 7手機電池過熱導致的事故報告。其中26起導致人員燒傷、55起導致包括引發汽車以及車庫火災產生的財產損失。
同時，三星公司表示美國的顧客可以在9月21日在全美大多數零售商店獲得更換的新機。這意味著，美國消費品安全委員會，已經批准了三星公司提供的替換手機的安全性能後，才發布的這一消息。
如果你此前購買了Galaxy Note 7，請儘快查看手機包裝盒上的IMEI號碼，或者是進入手機的「設置」（Settings）菜單中的「關於手機」（About Phone）或者「綜合管理」（General Management）中查看「狀態」（status），也可找到這部手機的IMEI號碼。
然後登錄三星召回網頁或者撥打召回熱線電話1-844-365-6197進行查詢，確認自己手上的手機是否屬於召回範圍。
CPSC表示，美國市場上出售的Galaxy Note 7中，97%受到影響，都在召回之列。
顧客可以要求更換安全的新手機或者全額退款。如果更換新機，消費者可以選擇另一部新的Galaxy Note 7或者S7 Edge或S 7，若價格存在差異則會進行相應退款。
此外，若消費者是通過電信運營商或者第三方零售商，如百思買（Bestbuy）等商家購買的手機，則應直接聯繫商家進行更換，若是直接從三星公司購買的則與三星公司聯繫。相關的訊息都能在上述召回網站或熱線中查詢。
若消費者想獲得更多的相關訊息，可查閱CPSC網站。
同時，美國聯邦航空管理局（FAA）週四表示，旅客可以攜帶目前三星公司，正在召回的Galaxy Note 7手機上飛機，前提條件是手機必須處於關機狀態、不要與任何充電設備相連接；在關機前必須將所有可能會無意中啟動手機的應用程序（如鬧鐘）等停用，並且將手機放在隨身攜帶的包，而不是放在托運行李。
美國交通部長福克斯（Anthony Foxx）表示，任何人選擇將這些已經正式召回的手機帶著去旅行的話，必須採取預防措施，確保其安全性。因為公眾安全始終是監管當局的首要關注點。
此前9月8日，FAA曾發布安全警告，禁止乘客在飛機上打開Galaxy Note 7手機或者是在機上進行任何形式的充電。澳洲三家主要航空公司以及台灣等國家的多家航空公司也發布類似的旅行禁令。
這是三星公司在9月2日發布全球自願召回聲明、9月9日發布全面停用警告後的正式召回令（official recall）。當時，這款剛剛推出市場2週的旗艦機型已經在全球出售了250萬部。CPSC估計，截至9月15日，在美國市場上出售的Galaxy Note 7約為100萬部。
三星公司在召回聲明中表示，根據美國消費者產品安全委員會的調查，迄今為止該公司在全美範圍內接到了92起，因Galaxy Note 7手機電池過熱導致的事故報告。其中26起導致人員燒傷、55起導致包括引發汽車以及車庫火災產生的財產損失。
同時，三星公司表示美國的顧客可以在9月21日在全美大多數零售商店獲得更換的新機。這意味著，美國消費品安全委員會，已經批准了三星公司提供的替換手機的安全性能後，才發布的這一消息。
如果你此前購買了Galaxy Note 7，請儘快查看手機包裝盒上的IMEI號碼，或者是進入手機的「設置」（Settings）菜單中的「關於手機」（About Phone）或者「綜合管理」（General Management）中查看「狀態」（status），也可找到這部手機的IMEI號碼。
然後登錄三星召回網頁或者撥打召回熱線電話1-844-365-6197進行查詢，確認自己手上的手機是否屬於召回範圍。
CPSC表示，美國市場上出售的Galaxy Note 7中，97%受到影響，都在召回之列。
顧客可以要求更換安全的新手機或者全額退款。如果更換新機，消費者可以選擇另一部新的Galaxy Note 7或者S7 Edge或S 7，若價格存在差異則會進行相應退款。
此外，若消費者是通過電信運營商或者第三方零售商，如百思買（Bestbuy）等商家購買的手機，則應直接聯繫商家進行更換，若是直接從三星公司購買的則與三星公司聯繫。相關的訊息都能在上述召回網站或熱線中查詢。
若消費者想獲得更多的相關訊息，可查閱CPSC網站。
同時，美國聯邦航空管理局（FAA）週四表示，旅客可以攜帶目前三星公司，正在召回的Galaxy Note 7手機上飛機，前提條件是手機必須處於關機狀態、不要與任何充電設備相連接；在關機前必須將所有可能會無意中啟動手機的應用程序（如鬧鐘）等停用，並且將手機放在隨身攜帶的包，而不是放在托運行李。
美國交通部長福克斯（Anthony Foxx）表示，任何人選擇將這些已經正式召回的手機帶著去旅行的話，必須採取預防措施，確保其安全性。因為公眾安全始終是監管當局的首要關注點。
此前9月8日，FAA曾發布安全警告，禁止乘客在飛機上打開Galaxy Note 7手機或者是在機上進行任何形式的充電。澳洲三家主要航空公司以及台灣等國家的多家航空公司也發布類似的旅行禁令。
