蘋果超難面試問題大剖析 專家出招解題

如果你有意應徵蘋果公司，建議你先蒐集以前的面試考題來看看，包你嚇到立刻打退堂鼓。

雖是玩笑話，但也不誇張。想必有不少人很好奇，這些古怪刁鑽的問題究竟要怎麼回答？有標準答案嗎？現在就有專家為你解答。

據美國《財富》（Fortune）雜誌網站報導，答題的訣竅在於洞悉提問者的出發點和用意，掌握這一點，就算再怪的問題也不會不知所措。文中精選10個蘋果面試中最難搞的問題，並向資訊科技人才招聘公司的專家里德（John Reed）與葛利格瑞卡基斯（Dino Grigorakakis）請教解題祕訣。

以下就是兩位專家提供的精彩剖析。

1. 你有兩顆雞蛋，想知道雞蛋最高從幾樓丟下去不摔破，要怎麼進行？（應徵「軟體工程師」）

題目用意：打開話題，試探一下應試者的幽默感。此外，面試官要了解應試者的分析能力，看你能否想出一套有效的「嘗試錯誤法」（trial and error）來揣摩問題，類似在寫程序「若A則B」的那種邏輯法則。

該怎麼回答：微笑一下，告訴面試官你不是評估雞蛋破裂高度的專家。求解最簡單的方法是：從二樓丟下一顆雞蛋，如果沒破，就到三樓去丟、逐樓丟，直到雞蛋摔破為止。看雞蛋在哪層樓丟下時摔破，就得知答案。用第二顆雞蛋重複再做一次。

2. 你曾不認同經理的決策嗎？如果有，你用甚麼方式處理意見不合？舉一個具體例子，說明你如何化解分歧、最後結果為何，還有那位經理現在怎麼看你這個人？（應徵「軟體工程師」）

題目用意：通常面試官本身就是經理，就算不是，這個問題也可用來鑑定應試者化解衝突的能力。

該怎麼回答：這個問題似乎很好回答，因為多數人在工作中都遇過意見不合的情況，但此刻不宜大發牢騷，不要舉那些令你情緒激動的例子。面試前最好先做好回應這類問題的準備，如果真沒準備，就現場回想一下你克服某次對峙局面的經驗，想好再回答。回答中會反映出你服從指示、向上管理（manage up）與理性化解衝突的能力。

3. 你有100枚硬幣平放於桌上，每枚硬幣都有人頭面和背面，其中10枚人頭面朝上，90枚背面朝上。你不能觸摸、看到或以任何其它方式得知這些硬幣哪一面朝上。請將硬幣分成兩堆，使兩堆的人頭數目相同。（應徵「軟體工程師」）

題目用意：測試應試者是否善於把話聽清楚！

該怎麼回答：每一枚硬幣都有一面是人頭，只要數50枚硬幣出來就好了。題目要問的是：把硬幣分成兩堆，讓兩堆的人頭數相同，而非兩堆人頭面朝上的硬幣數相同。

4. 如果你有一個問題解決不了，你會怎麼做？你會怎樣向協助你的夥伴系統描述問題所在？（應徵「軟體工程師」）

題目用意：試探你是否樂意找別的有能力的人共同解決問題，而非嘗試獨自解決問題（可能會浪費時間與嚴重延誤進度）。能尋求同事協助、及時把問題解決，就表示你具備團隊合作的能力。

該怎麼回答：視問題的複雜度來尋找方法。首先是找到最有相關經驗的團隊成員來協助你解決問題。再來就是向夥伴說明整個問題的來龍去脈，確定你的方向是正確的、還是在鑽牛角尖（由於一開頭就用錯方法）。然後做個總檢討，嘗試各種不同的解決方法。

5. 有三個箱子，一箱只裝蘋果，一箱只裝橘子，另一箱有蘋果也有橘子。這些箱子上的標籤全都貼錯了，標籤與箱內物品完全對不上。打開其中一箱，但不可看箱內之物，然後拿出一顆水果來看，此刻請更正所有箱子的標籤。（應徵「軟體品保工程師」）

題目用意：這個題目可用來鑑定應試者的邏輯推理能力。問題像是考試題目，其實是在鑑定應試者面對問題時的思維模式。

該怎麼回答：無論你答得出或答不出這類問題，都要向面試官說明你的推理過程，讓他們知道你的解題邏輯。記住，他們要看的不是一個「正確答案」而已，他們想知道你怎樣找出答案的，從中了解你工作（做事）的方法。

6. 把一杯水放在唱盤上，然後緩慢加速，最先會發生什麼事？杯子會滑出去？打翻？還是水會濺出來？（應徵「機械工程師」）

題目用意：這個問題可能是針對工程師背景的應試者，不過題目有一些未知變數，解答可能有好幾種，所以，面試官的目的是想了解你的解題過程。

該怎麼回答：面對難題找解答、作答時就是在展示你的思維過程。當問題有多種解答時，面試官要的不是「正確」答案，而是要觀察你會否想出多種可能的解答，以及你是否明白影響問題的變因。

7. 有一罐硬幣，裡面混有公平硬幣（擲出正面的機率為50%）和不公平硬幣（擲出正面的機率不是50%），你取出一枚硬幣並拋擲三次，結果是人頭、人頭、背面，那麼你取出一枚公平硬幣或不公平硬幣的機會是多少？（應徵「領導分析師」）

題目用意：這又是一道考聽力和幽默感的題目，也算是「腦筋急轉彎」的問題。

該怎麼回答：題目問「你取出一枚公平硬幣或不公平硬幣的機會是多少？」－－無論拋擲結果為何，你取出公平硬幣或不公平硬幣的機會是100%。

8. 你沒有多餘時間，也沒有多餘資源，但執行長（CEO）要求你額外增加20項功能，你要怎麼做？（應徵「工程企劃經理」）

題目用意：這個問題可衡量應試者能否有效管理預期目標，並根據已知因素去協調哪些事能做、哪些事做不到。

該怎麼回答：如果你有過類似經驗，那就好好談一談你在別家公司是怎樣應對這種狀況的。面試官並不單純希望應試者回以「由於CEO要求，所以就得做到呀!」他們想知道，對於事情是否真正行得通，以及在現有時間和預算下預計能做多少事，你要如何跟上級溝通與說明。

9. 向8歲小孩解釋數據機或路由器是甚麼東西，以及它的功用。（應徵「居家專業顧問」）

題目用意：要判斷技術背景的應試者能否跟非技術背景的同事溝通無礙。敏捷軟體開發法（agile software development）普及後，專業技術人士彼此互動頻繁，同時也要與終端用戶的大眾互動。當今科技業的專業人士通常身兼數職，除負責多項計劃案，還要與各部門同事及外部供應商合作，所以溝通技巧變得特別重要，

該怎麼回答：路由器連接在電腦與網路裝置（如印表機）之間傳送資料。資料在網路傳送時，路由器會確保資訊傳送給正確的人或裝置，其中每個網路裝置都有獨立的位址，稱為IP位址。

10.「解決客戶的問題」和「給客戶一次良好的服務體驗」哪一個重要？（應徵「內部專業顧問」）

題目用意：每個人都會認為這兩件事都重要，但雇主要聽你怎麼作答，並試探你的想法。

該怎麼回答：要果斷一點。如果你想強調兩個都重要，就很難回答。既然要選一個，那重點就是要做出決定，而且要憑你的經驗說出合理的解釋。面試官要看你如何動腦筋應對問題。

[註] 葛利格瑞卡基斯（Dino Grigorakakis）是加拿大資訊科技人才招聘公司「任仕達」（Randstad）的招募副總裁；里德（John Reed）是美國資訊科技人才招聘公司「羅致恆富」（Robert Half）的資深執行董事。蘋果面試題目取自美國職場人力調查機構「Glassdoor」。