TEDx好萊塢表達教練幫你跨越溝通盲點，成為最好的自己

明星的世界靠著自我宣傳運轉，超級明星都展現出他們想讓大家看到的樣子。

我們覺得我們「認識」名人和公眾人物，但除了他們希望讓大家知道的事情以外，我們對他們其實所知甚少。連他們遭遇到的衰事都可以營造成正面宣傳，我們只熟悉他們的公眾形象，而那個形象大致上都掌握在他們手中。

名人營造形象是有高明策略的，但那不是他們獨自打造的。他們的名氣愈大，背後操控整體形象的機制就愈大。他們有經紀人、經理人、公關、製作人、工作室，負責宣傳與保護他們的個人品牌。很多名人還有專屬的造型師、髮型師、化妝師、私人教練，甚至還有整形醫生和美齒醫師，整個團隊讓他們始終呈現出最佳狀態。不僅如此，他們還有形形色色的顧問，例如：發聲教練、表演老師、心靈導師，幫他們精進各種技能。名人品牌的操作就跟企業一樣，而品牌核心就是名人本身。

我的任務就是幫助名人或娛樂品牌經營名氣。我和各種利害關係人、宣傳專家和其他的顧問合作，確保名人、公眾人物、製作人或媒體人開口時不會說錯話，確保他們的明星特質持續閃耀。我是媒體、溝通教練，那是什麼意思？是幕後的溝通策略指導，但更重要的是，要幫名人傳達目標明確又可信的訊息。我是口碑策劃師，不僅分析讓名人脫穎而出的關鍵，也幫助他們判斷應該展現什麼，以及展現的方式。我的理念很簡單：找出名人身上某種真實的特質，再加以推廣，讓這個特質閃閃發光，我稱為「表裡如一的宣傳藝術」。

巧妙地自我宣傳及塑造正面的公眾形象是名人每天的課題，也是我們每個人都能學習及運用的技巧。你在個人或職業生涯中也可以像名人那樣發光，只要善用娛樂圈自我宣傳的心法，你也可以展現出媒體教練常講的「強大氣場」（powerful presence），一種最有力量的呈現、展現最佳自我的能力，可以大大影響你的人際關係、職業生涯、專業上的合作與社交生活。

想像看看，你向全世界最有趣的產業學習如何在你的領域綻放異彩，這是有可能做到的。好萊塢和美國媒體的宣傳技巧可以幫你在職涯上邁向巔峰，例如：面試時表現得更好、有效宣傳自己的事業、輕鬆應付媒體採訪等等，但效果還不只如此。好萊塢的技巧還可以幫你在私人生活中增添魅力，例如：在雞尾酒會上談笑風生、確保約會進行順利、化解人際衝突。

無論你有沒有意識到，其實你每天都在自我宣傳。從小你就學會察言觀色，根據人際關係和當下的情境調整用字遣詞和敘事方法。例如，小時候你和父母分享的故事，就和你跟朋友分享的內容截然不同。你在不知不覺中已經學會刻意透露你想讓對方知道的事情，我想幫你精進的就是這種技巧。

想要大放異彩，你不必成為別人，也不用變成別人期待的樣子。我們來看一個我有幸親身經歷的故事，就是一個很顯著的例子。

名符其實的鎂光燈女王

2008年，我製作了一場可能是我職業生涯中最棒的採訪。那時我在舊金山的ABC電視臺工作，那個天氣很好的下午，我和6人工作團隊及一位華裔的訪談節目主持人一起在史丹佛大學，等候女王駕到，我們都非常興奮，也有點焦慮。我在這個故事裡談論她的口吻，都是最崇拜、最熱切的。能訪問到這位美國媒體界如此重量級的人物，對我們這種小製作來說是很艱鉅、也是振奮人心的體驗。面對這樣一位叱吒風雲的媒體天后，誰也不敢掉以輕心，我們即將迎接歐普拉女士蒞臨現場。

歐普拉出現時，確實展現出女王該有的氣勢，全身從頭到腳都無可挑剔，身穿高雅的淨白夏裝，她開玩笑說一身雪白可能在攝影機前反光，但接著又笑說，她知道這個問題難不倒我們，我們會想辦法處理。她的言談風趣、個性隨和、平易近人。接下來相處的幾個小時，她分享私底下及身為公眾名人的經驗，在場每個人都聽得入迷。錄影結束後，她和我們合照，那張照片到現在都是我珍藏的寶貝。

那天下午她暢所欲言，聊了很多，其中有個瞬間最令我印象深刻。訪談接近尾聲時，主持人轉向歐普拉，說：「很多人說我是亞洲版的歐普拉，您可以給我一些建議嗎？」歐普拉的回應非常巧妙得體：「謝謝誇獎，我第一眼看到妳時，就覺得妳很討喜又美麗大方。聽妳說有人覺得我們很像，我覺得很榮幸。我給妳的建議是，展現最好的妳。我也沒辦法變成別人，我試過了，妳也無法變得像我或任何人，所以，展現最好的妳，勇敢地走出去，盡情做自己，發光發熱。（Go out there in the world, be yourself and shine like no other.）」

那些話語迴盪在空氣中，雖然我聽過其他人用類似的方式提過同樣的概念，但是這些話從歐普拉的口中說出來就是不一樣，馬上產生共鳴。這位娛樂圈的大姊大提醒了我們，想在世界上發揮影響力、留下走過的痕跡，就要活得真實、忠於自我。

歐普拉和其他名人分享的這些精彩概念，影響了我與別人合作的經驗。無論我共事的對象是迪士尼的高層、電視上的名醫、藝人、演員或企業界的專業人士，我總是謹記歐普拉的話：「勇敢地走出去，盡情做自己，發光發熱。」

這句話對你來說是什麼意思？我認為歐普拉的話有兩層意義：第一，把握鎂光燈的力量。每次有人請你發言，要知道你的話是有影響力的。你和你的想法可能以你不知道的方式影響周遭的人，大家會從你的言談中吸收內容，無論是正面或是令人洩氣的。所以你應該把握機會，你就是媒體，你在傳達訊息，不只是以言語傳達，也是以你整個人在傳達。

這件事給我的第二個啟示是，不要誤以為你一定要變成別人，才能像明星一樣發光發熱。歐普拉在演藝圈內外一直非常成功，擁有極大的影響力。即使早期她剛入行當主播時曾被開除，都無損她後來的發展。你能想像她被電視臺開除嗎？根據她多次受訪的內容，被開除反而促使她尋找真正適合自己的工作，才發現她比較適合當談話節目的主持人。我們每個人也能找到適合自己的路，發現真實的自我，充分展現，讓大家都看見。為了成為媒體的風雲人物或明星，我們不必用特定的方式說話、做「正確的事」，或是模仿別人的方法。我們只需要做自己，在鎂光燈照到我們的當下，懷著感恩的心，展現真實自我，不必總是想要變成別人。

不是變成別人，而是成為自己

幾年後，我指導一位電視節目的執行製作人的領導與溝通技巧，他正好是相反的例子。他是節目總監，主要負責節目製作的日常管理。我們姑且叫他馬克好了，馬克這個人很好相處，個性隨和體貼，也很認真。他雖然有這些優秀的性格，但他總覺得自己欠缺了什麼。他擔心自己和高層及屬下講話的語調，覺得自己給人的感覺不夠份量。

我沒有直接和他共事過，也沒看過他在節目現場的樣子，但是在我看來，馬克是個扎實的人。根據他的分享，再加上我過去在電視圈的經驗，我覺得他算是能幹的領導者。但是腦中那個自我懷疑的聲音使他無法成為真正的明星。

剛開始指導馬克時，他問了我一個問題，那個問題充分展現了他的思維：「你能不能舉一些例子，讓我知道哪些領導人講話的語氣很有威嚴？我想觀察他們的肢體語言，聽聽他們說話的方式。」這個問題顯示他很想成為卓越的領導者，但是在我聽來，他其實是在說：「我想表現得跟別人一樣，我想模仿正確的溝通方式。」雖然把別人當成榜樣可能有點功效，但我深信，你不該把別人視為應該模仿的對象。

馬克想知道如何變得像某人一樣（how），他忽略了在某些情況下該做什麼才最恰當（what）。「怎麼做」代表著有某種標準方法，但我認為找出「真實的自我、該做什麼」，才能讓你有所選擇，決定權在你。

對馬克來說，每次節目出現危機（無論是製作延遲或電視臺高層突然要求徹底改變節目），都是檢視當下他重視「什麼」的機會，他可以趁機檢視自己想成為怎樣的領導者。那和「怎麼做」是完全不同的，「怎麼做」暗示著有一套既定的公式或方法，只要依循一套既定步驟逐步進行就行了。我認為領導者在看清整體局勢時，最能有效發揮領導力。換句話說：領導者看的是核心價值與可能的關鍵變數，而不只是如何反應。

我指導馬克幾次以後，他開始改變觀點，不再只是想做「正確的事」或以某種方式行動，而是真正評估某個情境需要什麼。這讓他獲得了更大的自由，不再受到自己想法的侷限，也不會再想要變成別人。

我們可以改變觀點，不再覺得只有一種正確的作法，而是去找出我們覺得真正需要完成的重要事物。有時我們可以做出正確的決定，有時我們做不到，但不管能不能做到，即使我們覺得自己失敗了，當我們忠於自我、而不是變成自以為該有的樣子時，才有可能成功。

歐普拉和馬克在個性方面都教了我一課。真實地待人處事、接納各種可能、真誠地溝通，可以幫你展現明星特質。想在職場上追求效率與成長，沒有固定的公式。真正的成功操之在你，你只需要展現真實自我。

摘要

★名人都是有策略性地自我宣傳。
★掌握自我宣傳及塑造正面形象的訣竅，這些是每個人都能學習及運用的技巧。
★你不必變成別人也能成為明星，只需要展現最好的自我。
★找出明星身上某項真實的特質，加以推廣，讓它閃閃發光，就是表裡如一的宣傳藝術。

個​人探索練習

回想一下，你曾經把誰視為成功的榜樣、卓越的領導人或某個領域（職場或體育界）的明星，而且拿自己跟他比較。你崇拜那個人的什麼特質？

拿出一張紙，折成一半，把那些特質列在那張紙的右邊。接著思考讓你閃閃發亮、脫穎而出的特質，把那些特質寫在那張紙的左邊。比較兩邊的特質並想一想：

你崇拜別人的特質是你希望自己擁有的，還是你已經擁有了？
你是努力培養自己的優點，還是想變得跟別人一樣？
你什麼時候會陷入想跟別人一樣的陷阱？該怎麼做？那樣做有效嗎？為什麼有效或沒效？