新車里程數不合 車商需負刑事責任

根據台中市政府法制局去年收到的消費者申訴案件統計，電信、汽車買賣、補習分別名列糾紛前三名。其中排名第二的新車、中古車買賣，申訴案中最多的糾紛原因是里程數不合。消保室主任康馨任表示，新的買賣契約中將規範車商需保證里程數的真實性。

目前公路總局、車檢單位、民間修車廠、原廠之間，並沒有相關資料的連線，且涉及個資，以致民眾無法公開獲得中古車的透明資訊，二手車商多因此私下降低里程數，藉以獲得較高的售價，等到民眾將車子開到原廠維修時，才知道里程數可能還要多上一半，零件耗損率高。

康馨任表示，此類案件中的二手車商已經涉及刑事責任。而經濟部將在3月公布新版的新車（中古車）買賣定型契約，將新增勾選項目：二手車商保證里程數的真實性，以保障消費者的權利。

康馨任也指出，台中市政府法制局去年收到4,200件的申訴案件，若以糾紛金額統計來看，應該是汽車買賣或房地產最大，但如果以量來計算，申訴案件最多的是電信業者提供的服務令消費者不滿。消費者不滿意的是業者所提供的訊號中斷，康馨任表示，政府近日將會公布電信業者服務斷訊與消費者月租的比例關係，斷訊時間的多寡將涉及月租費用的折扣，若業者認為沒有斷訊，需提出檢測報告自行舉證。◇