成功企業家給主管的忠告

德約里爾（John Paul DeJoria）是一位成功的美國企業家，他在企業經營上有獨特的一套，美國中央情報局和聯邦調查局都曾邀請他教授管理訓練的課程。他說，身為主管，一定要親自感謝並激勵員工，以創造一個高士氣的整體。

公開表揚 私下責備

他在接受《商業內幕》的採訪時提到，身為一名主管對下屬能做到公眾讚揚、私下批評是相當重要的。只要員工做了一件好事或是表現傑出，就盡可能地在他和眾人面前表揚與讚許他；相反的，當你必須批評部屬時，要記得關起門來，一對一有針對性地譴責，不要讓其他人看見。

德約里爾說，在指明同仁的錯誤之後，要記得跟他們說如何做才是正確的，並對他們所做對的事認可，讓他們在做錯事被責難之後，仍有「好的感受」繼續工作。

德約里爾最喜歡的一本書是戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）的《如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People），書中提到，最好的領袖能深刻體悟批評的殺傷力，以及鼓勵的正面威力。他說，經理必須讓員工清楚知道他們是受到重視與關注的，唯有如此，才能創造一個兢兢業業和積極主動的工作環境。

另外，德約里爾還提到一個他早年奮鬥、令人印象深刻的故事。他16歲那年，曾在洛杉磯一個小城鎮的乾洗店打工，負責把標籤掛在每件衣服上、打掃及處理一些雜事。每小時能掙1.25美元，他感到很滿足。

有一天，老闆突然找德約里爾約談並給他加薪，是因為老闆發現，在無人看管的情況下，德約里爾還能主動清掃櫃子後與底部的灰塵。這個早期的經歷給德約里爾留下深刻的印象，他認為，一個人之所以成功，不是因為有多少錢，或是什麼職位，而是能夠把目前做的工作做到最優秀，特別是在無人看管的時候，這才是真正的成功。◇