旅遊訂金太高 消基會點名旅行社

【記者藍悅真/台北報導】

郵輪旅遊暗藏風險,消費者文教基金會昨日指出,今年下半年郵輪旅遊爭議不斷,且郵輪的船籍都屬外國公司,旅途中航行在公海上,發生消費糾紛也不見得適用我國《消保法》,抽查11家承辦郵輪業務的旅行業者,發現東南旅行社、易遊網訂金超收50%以上,山富超收44%。

消基會表示,山富國際、上順、中僑、永盛、百威、行家、金展、東南、易遊網、理想、雄獅旅行社共11家業者都承攬郵輪旅遊,但是其中有36%業者訂金收取比例過高,若要取消行程,82%業者都未遵照官方旅遊定型化契約,旅費都將被全數沒收。

消基會呼籲民眾在購買行程前,應分析訂金、退費方式等相關條件,避免權益受損。

消基會表示,依官方定型化契約,訂金約占團費三成,但東南旅行社、易遊網訂金高達團費55%,明顯過高;且部分業者退費嚴苛,其中東南規定民眾需於出發前60日、易遊網55日取消行程,否則就會扣除全部團費。

出發當日或出發後通知不參加才會扣全額,消基會呼籲業者應考量消費者權益。◇

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