不加價不給住？金門民宿遭控違約

旅行訂房以書面契約較有保障，僅透過簡訊方式，一旦發生糾紛，掃了興致更划不來。台中市一女子預定金門知名民宿，業者用簡訊回覆，承諾兩晚1萬9,800元，入住後業者改口是住一晚的錢，「不加價、就不給住」。中市府消保官陳柏菁表示，簡訊內容視同契約，業者縱使報錯價，也需認賠履約。

據報導，楊小姐日前邀家人與朋友到金門3天2夜旅行，5月初訂民宿「校長的家」，負責人以簡訊承諾，優惠價1萬9,800元含特色早餐，於是楊小姐匯9,800元當訂金。

12日晚間9時多入住後，業者改口是一晚1萬9,800元，但夜已深，楊小姐出示簡訊證明，最後以一人一晚加100元解決，但當晚11時多，業者再度用簡訊吵醒楊小姐，聲稱「已跟消基會諮詢，只要交易未完成，即刻發現錯誤，商家可以要求補差價」。

結束旅行，她將訂房經驗PO上網，但業者張小姐則為自己喊冤，強調報錯價、已認賠，讓一行人住2晚，現在又遭投訴，感覺很委屈。

台中市政府消保官陳柏菁表示，該簡訊視同一款契約，縱使報錯價，因消費者已匯款，業者也須履行契約。他也提醒，旅行訂房以書面契約比較有保障，再透過傳真方式來確定契約內容，出發前，二度確認契約內容，避免爭議掃興。◇