網購美食防糾紛 需載明代工廠

網購糾紛時不時發生，衛福部食品藥物管理署11日預告「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」草案。食藥署表示，很多網購菜餚、糕點等，請來名廚代言，會讓消費者誤以為是名廚所做，因此契約中必須載明代工廠或委託製造單位，且消費者有7天鑑賞期。

過去僅規範年菜需有定型化契約，但因網購糕點、滷味等愈來愈夯，為確保消費者權益，預告草案。食藥署食品組科長鄭維智指出，規範包括：超商、網購、電視購物、廣播、報紙、雜誌等所有非實體店面販售的食品、餐飲服務都應遵守。

消費者對商品不滿意，須在收受商品後7日內，退回商品或以書面通知賣方解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。現金交易者，賣方應於收到解約通知後14日內，將價金返還給消費者；信用卡交易者，賣方應於收到解約通知後3個工作日內，辦理信用卡交易取消手續。

鄭維智說，未來食品或餐飲服務等郵購買賣型錄也不准標示「商品圖片僅供參考，請以實際物品為準」等相關字語，以確保廣告內容的真實，不讓消費者產生誤解；且業者若請名廚代言，若非本人親自參與監製，外包裝上也應標明──僅為產品代言人。◇